人际沟通艺术 教学课件 作者 麻友平 第十章 职场沟通艺术.pptVIP

第十章 职场沟通艺术 人际沟通艺术 一个人来到这个世界上，就注定不可能孤立地生存着。小时候，父母和老师总教诲我们要好好读书，长大了就不会为生计发愁。于是，我们废寝忘食、如饥似渴地啃书本、做作业，希望能有一技之长，以便在社会上立足。步入社会后，当我们面对繁杂的人事感到无所适从、左右为难时，才忽然发现，知识和文化只是一种“硬件”，还有一种与人沟通、协作的“软件”是老师在课堂上从来没有讲授过的，那就是人际沟通艺术。 当一个人进入职场后，就要和各色人等打交道，如领导、同事、下属等等。在与各类人交往中，因各自利益有别、所处立场不同，往往对事物的看法有不同之切入点与关怀面，冲突在所难免。于是，有效的人际沟通就显得尤为重要。据研究表明，一个职业人士成功的因素75%靠人际沟通，25%靠天才和能力。职场沟通能力从来没有像今天这样成为现代职业人士成功的必要条件。 通过本章的学习，你应当能牢固掌握与领导有效沟通的艺术、与同事和谐沟通的艺术、与下属真诚沟通的艺术；同时，要不断修养自身，学会做一个职场上左右逢源的人。 第一节 与领导沟通的艺术 一、 处理好与领导的关系 在工作和生活中，与上级领导相处是必不可少的，但要处理好这种关系也是一件不容易的事情。领导可以是朋友，但又与朋友不同。走得太近可能会让人产生各种联想，走得太远则会影响到工作，所以与领导相处的关键就在于怎样把握其中的度。 在社交中，上下级关系的处