9月1日起《旅行社老年旅游服务规范》正式实施.docxVIP

9 月 1 日起《旅行社老年旅游服务规范》正式实施 随着我国老龄化人口的增加， “银发旅游”悄然升温， 形成一种热门趋势。今年 9 月 1 日，针对老年人旅游，国家 旅游局出台了《旅行社老年旅游服务规范》 (以下简称《规范》 )，从旅游六要素“吃住行游购娱”的角度出发，结合老年人的自身特点制定了诸多规定，给老年人旅游上了一个“保险”，以确保老年游客的权益得到保证，同时也给那些 打“老年团”主意挣钱的旅游机构上了一个“紧箍咒” ，规 范了老年人旅游市场。交通工具有规定浏览时间有限制《规 范》适用于 60 周岁以上 (含 60 周岁 )的老年旅游产品消费者 在旅游社报团出游。 针对老年游客所关注的行程设计、 保险、解决投诉等多个环节都有规定。 《规范》要求，旅行社应选择符合老年旅游者身体条件、适宜老年旅游者的旅游景点和 游览、娱乐等活动，不应安排高风险或高强度的旅游项目。连续游览时间不宜超过 3 小时，可安排一定时间的午休。且在选择交通工具上，火车、汽车是“银发族”最爱的交通工 具。《规范》规定，若乘坐火车，过夜或连续乘车超过 8 小 时应安排卧铺，尽量安排下铺；若乘客车，座位安排应适度 宽松，宜保持 15%的空座率。整个行程应节奏舒缓，连续乘 坐汽车不应超 2 个小时，每个景点应安排充裕的游览时间。 使老年人旅游安全有保障老年人出游，除了对旅游产品品质 的关注，更重要的关注点在于安