作业书指导的培训.ppt

客运三分公司规章制度培训 作 业 指 导 书 培 训 高亚栋 2013.5.28 公司要求： 公司通过实施质量认证，建立了相应 的体系文件，按照质量管理标准，有效的规范了各项管理工作。各级人员的质量管理意识、效率意识、纪律观念、服务态度有了根本改变。当前，为更进一步推进企业全面质量管理，规范各级人员的行为，提高工作实效，公司决定在全公司范围内各工作岗位实施作业指导书。 作业指导书案例 质量管理体系文件可分成四层次 目前公司作业指导书的状况：编写了： 1、车辆经营合同签定及管理作业指导书 2、调度员作业指导书 3、包租车作业指导书 4、客运线路开辟作业指导书 5、车辆旅客满意度调查作业指导书 6、车站旅客满意度调查作业指导书 7、分公司车辆经营者满意度调查作业指导书 8、车站对客运分公司满意度调查作业指导书 9、车站参营者满意度调查作业指导书 10、交通事故处理作业指导书 11、车辆日检作业指导书 12、车辆定期检查作业指导书 13、驾驶员聘用作业指导书 14、车辆二级维护技术检验作业指导书 15、安全教育作业指导书 16、GPS运行操作与管理作业指导书 17、招聘员工操作 18、员工