松山湖园区保安服务管理方案说明.docVIP

. . . . 学习参考 松山湖园区保安服务管理方案 ? 保安人员是公司规章制度的直接执行者和监督管理者， 也是公司的对内对外的窗口，肩负着服务与管理的双重任 务，体现了公司的整体形象，随着公司的全面建设规范化、 标准化，公司的整体形象很大程度上直接影响公司的核心竞 争力。为建立一支服务质量高、岗位素质好、作风纪律严、 业务技术精的保安服务队伍，确保公司各方面安全，按照科 学、人性化的管理理念，制定本方案。 一、建立健全公司安防管理制度。 建立和完善公司的安防工作管理制度，明确工作职责及 范围， 目的在于使保安员在执勤过程中有规可循、 有章可依、 以制度服人，主要包括： 1. 《保安员管理制度》。内容包括：保安员日常行为准 则、职责及其义务、保安员奖惩办法等。? 2. 《车辆进出管理制度》。内容包括：本公司公用车辆 管理、本公司职员车辆管理、业务来往车辆管理、政府行政 部门来访车辆管理等。 3. 《人员进出管理制度》 。内容包括：本公司员工管理、 业务人员来访管理、政府行政部门人员来访管理等。 4. 《物品进出管理制度》。内容包括：公司外发加工物 品管理、公司废弃物品管理、供应商随车或随身携带物品进 出管理、公司员工私人物品进出管理等。 二、技防与人防结合，构筑园区安全“钢铁长城”。 安全保卫设施是安全保卫工作的“硬件”要素，积极加 大各项安保设施 ( 如： 红外线系统、 监控系统等 ) 的投入使用， ? ? ? ? ? ? 领导行业 ? 传播科技 ? 东莞市依时利科技有限公司 ???????????? 保安服务管理方案 ? ? ? ? ???? 第 ?2? 页 ? 共 ?4? 页 ? 充分运用这些先进的安防设备，结合科学的人防手段，控制 安全隐患和死角，对预防各类危及或影响公司及员工生命财 产与身心健康的行为与因素，构筑强而有力的安全屏障，有 着举足轻重的作用。在目前尚存不足的技防基础上，高素质 的保安人员可弥补技防的安保盲点，如巡视监控未及的死 角、突发情况的及时处理等。如果说，先进的安保设施是安 防工作的屏障，那么，精干的保安队伍就是安防工作的先行 部队，起着补充、机动的作用。 ? 三、岗位设置、人员配置及作息安排。 ? 新园区的保安岗位拟设固定岗 ( 门岗 )1 个 ( 每班 2 人 ) ， 流动哨 ( 巡逻岗 )1 个 ( 每班 1 人 ) ，宿舍管理岗 ( 协助岗 )1 个 ( 每班 1 人 ) ，保安队伍拟招募 8 人，实行 6 天 12 小时制， 作息时间安排如下： ? 早班：凌晨 03 ： 00 到下午 15 ： 00 ? 晚班：下午 15 ： 00 到凌晨 03 ： 00? 四、工作标准要求。 ? 保安队伍既是安全保障的强劲力量，也是园区内一道流 动的靓丽风景。因此，除了要求保安员年龄、身高、学历、 退伍军警等录用标准外，还需具备下列六个工作标准： ? 1 、严格执法、热情服务； ? 2 、仪容严整、举止文明； ? 3 、熟悉环境、熟悉流程； ? 4 、自爱自律、严格要求； ? 5 、行动利索、反应快速； ? 6 、做到“五个统一”、“三个集中”，即统一作息、 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 领导行业 ? 传播科技 ? 东莞市依时利科技有限公司 ???????????? 保安服务管理方案 ? ? ? ? ???? 第 ?3? 页 ? 共 ?4? 页 ? 统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备以及集中招聘、 集中培训、 集中管理， 使队伍达到人员精、 速度快、效率高。 ? 五、加强专业培训，严格考核标准。 ? 为确保保安队伍值班过程中高质服务、文明执勤、以制 度服人，需对每个保安员进行全面系统的培训，内容包括新 员工入职培训、仪表仪容培训、服务标准培训及军事化训练 等， 通过这些定期或不定期的培训， 使保安人员服务专业化、 行为职业化，切实提升保安队伍的岗位业务技能，从而更好 地为公司及员工服务。 ? 保安培训计划参考： ? （文明专业的服务意识和业务技能是保安培训的重点） ? ? 培训内容 ? 时间 ? 培训达到效果 ? 培训讲师 ? 入职培训 ? 入职一个月内 ? 熟 悉 公 司简 介 、相 关 制 度、公司园区环境、岗位 职责及工作流程等； ? 培训专员 ? 保安队长 ? 服务意识培训 ? 每月一次 ? 提 高 保 安队 伍 的服 务 意 识；良好的职业道德、敬 业爱精神的培养； ? 培训专员 ? 服务的基本 ? 礼仪、 礼节培训 ? 每月一次 ? 仪容悦目、举止大方、彬 彬 有 礼 是提 供 保安 服