工作分析与评估的历史与发展.pptVIP

第一节 工作分析思想探源 “工作分析”一词在管理学领域最早见于20世纪初。1916年，泰勒（F.W.Taylor）把工作分析列为科学管理五大原则的第一原则。 P35 工作分析的思想与活动最早起源于社会分工。在世界史中，最早论述分工问题的是中国古代政治家管仲。大约在公元前700年，管仲就提出了著名的四民分业定居论。后来，荀匡把分工称作“曲辩”，特别强调分工的整体功能。 P36 古希腊社会分工和商品交换的活动比较发达，对分工问题的探讨受到普遍重视。其中最有代表性德人物是柏拉图和色诺芬。柏拉图在其哲学著作《理想国》中，以苏格拉底与学生对话的形式，详细论述了社会职业分工。 P36 一、社会分工后的人力资源配置和人的全面发展，是推动工作分析研究与发展的直接动力 P37 实现全面发展式的人力资源配置的关键是做到以下两点： （1）管理工作者在了解每个员工能力与素质的同时，了解组织内部的所有工作，保证让每个员工从事他最合适的工作，取得最佳的工作效果。 （2）工作者进行适当的流动，在流动中获得能力的全面发展，在流动中找到最合适自己的工作。 然而，要做到上述两点，进行工作分析、获取全面的工作信息是前提。 二、自给自足的小农经济生产模式和封建主义统治，是限制工作分析思想与活动在中国发展的社会根源 工作分析的思想与活动产生的社会基础，是社会分工的高度发展。 虽然中国的工作分析研究与实践一直落后于外国，但是与此相对应的人才选拔制度却在中国得到了长足的发展，这与工作分析形成了鲜明的对比。中国的人才选拔思想与方法由于封建等级制而得到了充分的发展，中国早在隋唐时期就创立了分科考试的科举制度，并深深地影响了西欧与美国。由此可见，社会制度是制约中国工作分析发展的重要因素。 P39 三、现代人力资源管理工作必将促进工作分析在中国的大力发展 因此工作分析是现代人力资源管理的基础与前提。 P39 第二节 西方国家工作分析的实践活动与贡献 工作分析的早期阶段 一、百科全书编纂中的工作分析研究（18世纪中期） 历史上第一次进行大规模工作分析活动的是一个名叫丹尼斯.狄德罗的人。1747年，狄德罗受命为德国一家翻译协会编纂一部百科全书。 丹尼斯.狄德罗成为百科全书编纂者的始祖。 狄德罗的工作为以后的工作分析实践提供了直接的经验与参考。 本章重点 二、第一次世界大战前的工作分析研究 P41 在第一次世界大战以前，工作分析实践活动经历了几次重要的发展里程，包括美国的内政改革，泰勒、芒斯特伯格以及吉尔布雷斯夫妇的贡献。 （一）美国政府机构改革中的工作分析研究与贡献（1860——1900年） 卡尔.舒尔茨组织了政府机构改革委员会，其工作主要是对政府机构的职位进行调查。纽约港务局局长塞拉斯.伯特设计了一个从正反两方面分析职员绩效标准的工作分析方案。 （二）泰勒的工作分析研究与贡献（20世纪初） 泰勒在工作分析方面的贡献，简而言之，就是将工程师的效率目标与心理学家的研究目标结合起来，并应用于员工的选拔、培训和报酬奖励。 在《科学管理原理》一书中，泰勒重新讨论了铁块搬运的实例，着重介绍了工作心理与工作效率的问题。该书中介绍了这样一个实例，即研究人员通过观察发现，工作耐心对工作效率的发挥有着十分重要的作用。 汤普森在重新进行泰勒工作心理素质对工作效率影响的实验中发现，反应敏捷、接受能力强、持久、勤勉等心理品质对工作效率有重要影响。 （三）芒斯特伯格的工作分析研究与贡献 芒斯特伯格被称为“工业心理学之父”，他对工作分析的最大贡献是，他发现工作分析中最为重要的工作是从“内行人”那里获取真实而准确的信息，而不是依据自己的操作体验。 芒斯特伯格对工作中的个人进行科学研究以使其生产率和心理适应达到最大化。 （四）吉尔布雷斯夫妇的工作分析研究与贡献 弗兰克.吉尔布雷斯是一位工程师，其妻丽莲.吉尔布雷斯是一位心理学家。弗兰克提出了一种在实验室条件下进行工作分析的程序方法。弗兰克以泥水匠砌砖为例介绍了他的理论。 杰尔布雷斯夫妇非常注重工作方法的分析，注重工作分析对象选择的全面性与代表性。 吉尔布雷斯夫妇的动作研究、疲劳研究等对工作分析起了巨大的推动作用。 工作分析的形成阶段 三、两次世界大战时期的工作分析研究（1914——1945年） （一）宾汉的工作分析研究与贡献 宾汉将工作分析作为工业心理学的分支来研究。他在卡耐基工学院创建了第一个应用心理学系。 第一次世界大战期间，宾汉完成了以解决人员配置为目的的工作分析方法论的研究。后来，宾汉又与其他专家组建研究所，通过收集各类数据资料来指导职业介绍和培训课程的设计。该研究所还与印刷