市场调查与市场营销信息系统951演示课件.pptVIP

⒊原始数据的实地收集 常遇到以下一些问题： ⑴被访者未遇； ⑵拒绝合作； ⑶回答偏差； ⑷访问人员偏差； ⒋分析数据 * ilujl ㈣专家估计法 市场营销人员需要从专家那里收集如下判断性信息:点估计、销售反应函数、某一事件的不确定性，对某些变数的评分或赋予的权数。 权数的确定有四种选择：⑴对各专家的估计值给予相同的权数；⑵对研究人员认为比较高明的专家给予较高的权数；⑶根据专家自己认为高明的程度给予相应的权数；⑷对过去估计较准的专家给予较高的权数。 * ilujl 美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研［1］ 美国航空公司注意探索为航空旅行者提供他们需要的新服务。一位经理提出在高空为乘客提供电话通信的想法。其他的经理们认为这是激动人心的，并同意应对此做进一步的研究。于是，提出这一建议的营销经理自愿为此做初步调查。他同一个大电信公司接触，以研究波音747飞机从东海岸到西海岸的飞行途中，电话服务在技术上是否可行。据电信公司讲，这种系统每次航行成本大约是1000美元。因此，如果每次电话收费25美元，则在每航次中至少 * ilujl 美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研［2］ 有40人通话才能保本。于是这位经理与本公司的营销调研经理联系，请他研究旅客对这种新服务将作出何种反应。 一、确定问题与调研目标 1.乘客在航行期间通电话的主要原因是什么？ 　　2.哪些类型的乘客最