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第九章 培训有效性评估 本章重点 培训有效性评估的基本概念 培训有效性的评估模型 培训有效性的评估方案设计 培训有效性的经济价值分析 计算人力资源开发的投资回报率 摩托罗拉的培训 摩托罗拉大学四类核心课程培训考评方式：四级评估：学员意见调查；学习者收获评估；应用程度评估；培训效益评估 培训将公司业务发展与个人职业发展相结合 第一节 培训有效性评估概述 培训有效性指的是公司和员工个人从培训中获得的收益。 培训有效性评估的目的和意义 体现人力资源管理的效益性 决定继续进行或停止某个培训项目 获得如何改进某个培训项目的信息 培训有效性评估的战略点 培训有效性评估的侧重点 培训有效性评估的两种类型：过程评估和综合评估 培训有效性评估的过程 第二节 培训有效性评估模型 （一）反应评估 （一）反应评估调查量化问卷 （一）反应评估调查量化问卷 （一）反应评估调查量化问卷 学习层次评估调查问卷 （一）反应评估调查量化问卷 （一）反应评估调查量化问卷 （一）反应评估调查量化问卷 （一）反应评估调查量化问卷 （一）反应评估 评估受训者喜欢培训项目的程度（满意度）： 内容有：讲师、方法、材料、设施、场地等 缺点：由于评价主观性强，所以可靠性比较差。 为此，超越反应评估层次指标见P222 第三节 培训有效性评估的方案设计 前测-后测的设计 后测-对照组的设计 前测后测-对照组的设计 所罗门四组设计 时间序