计算机常见的故障-公开课件（讲义）.pptVIP

计算机常见故障处理 一、计算机组成结构： 二、计算机硬件： 计算机主要故障特征及原因 五、office办公软件故障排除： 五、office办公软件故障排除： * * 计算机常见故障处理 一个完整的计算机系统，是由硬件系统和软件系统两大部分组成的。 一、硬件系统： 硬件就是用手能摸得着的实物，一台电脑一般有： 1、主机（主板、CPU、内存、硬盘、显卡、声卡、网卡等）。 2、显示器。 3、外设（鼠标、键盘、打印机、摄像头、扫描仪等）。 二、软件系统： 软件是指程序运行所需的数据以及与程序相关的文档资料的集合。 可分为： 1、操作系统软件 2、应用软件 1、主板：主板是电脑中各个部件工作的一个平台，它把电脑的各个部件紧密连接在一起，各个部件通过主板进行数据传输。也就是说，电脑中重要的“交通枢纽”都在主板上，它工作的稳定性影响着整机工作的稳定性。 2、CPU:CPU(Central Precessing Unit)即中央处理器，其功能是执行算，逻辑运算，数据处理，传四舍五入，输入/输出的控制电脑自动，协调地完成各种操作。作为整个系统的核心，CPU 也是整个系统最高的执行单元，因此CPU已成为决定电脑性能的核心部件，很多用户都以它为标准来判断电脑的档次。 3、内存：内存又叫内部存储器（RAM），属于电子式存储设备，它由电路板和芯片组成，特点是体积小，速度快，有电可存，无电清空，即电脑在开机状态时内存中可存储数据，关机后将自动清空其中的所有数据。 4、硬盘：硬盘属于外部存储器，由金属磁片制成，而磁片有记功能，所以储到磁片上的数据，不论在开机，还是关机，都不会丢失。 5、显卡：显卡在工作时与显示器配合输出图形，文字，其作用是负责将CPU送来的数字信号转换成显示器识别的模拟信号，传送到显示器上显示出来。 6、电源：电源是电脑中不可缺少的供电设备，它的作用是将 220V交流转换为电脑中使用的5V，12V，3.3V直流电，其性能的好坏，直接影响到其他设备工作的稳定性，进而会影响整机的稳定性。 7、声卡：声卡是组成多媒体电脑必不可少的一个硬件设备，其作用是当发出播放命令后，声卡将电脑中的声音数字信号转换成模拟信号送到音箱上发出声音。 8、网卡：网卡的作用是充当电脑与网线之间的桥梁，它是用来建立局网的重要设备之一。 9、光驱：光驱是用来读取光盘中的设备。光盘为只读外部存储设备，其容量为650MB左右。 计算机主要故障特征及原因 电脑蓝屏死机故障及原因因机器配置使用不同，造成蓝屏死机的原因多种多样，现提供一些线索，自己分析排除 。 1、散热不良，显示器、电源和CPU工作时间太长会导致死机，给风扇除尘，上油，或更换风扇，台式机在主机机箱内加个临时风扇 ，辅助散热，本本加散热垫。 2、机器内灰尘过多，接触不良，清洁机箱，将所有的连接插紧、插牢。 3、内存条松动，拔下内存，清理插槽，擦干净内存金手指，再插紧。如果是内存条质量存在问题，更换有问题的内存。 4、将BIOS设置为默认值，取下主板电池，将主板电池槽正负极对接，再安上电池。 5、降低分辨率、颜色质量、刷新率；降低硬件加速-桌面属性-设置-高级-疑难解答-将“硬件加速”降到“无”或适中。 6、检查修复磁盘错误。在我的电脑窗口—右击要装系统的磁盘驱动器（C）—属性—工具--查错，开始检查—勾选“自动修复文件系统错误”和“扫描并试图恢复坏扇区”—确定--开始—重启。用上述的办法检查修复其它分区。 7、清理磁盘整理磁盘碎片。我的电脑—右击要整理磁盘碎片的驱动器—属性—工具--选择整理的磁盘打开“磁盘碎片整理程序”窗口—分析—碎片整理—系统即开始整理。注意：整理期间不要进行任何数据读写。 8、硬盘老化或由于使用不当造成坏道、坏扇区，要用工具软件来进行排障处理，如损坏严重则要更换硬盘。 9、检查最新安装或升级的驱动程序和软件，删除或禁用新近添加的程序或驱动程序。 10、启动的程序太多，使系统资源消耗殆尽，在上网冲浪的时候，不要打开太多的浏览器窗口，否则会导致系统资源不足，引起系统死机。如果你的机器内存不是很大，千万不要运行占用内存较大的程序，如Photoshop，否则运行时容易死机。 11、误删除了系统文件，用Windows安装盘修复系统。 12、市电电压不稳，电源功率不足，更换成功率大、高质量的电源。 13、主板故障，一般是插座、插槽有虚焊，接触不良；个别芯片、电容等元件毁坏。修理或更换主板。 软件方面： 1.用户遭到远程木马控制，电脑一切都在黑客的掌握之中。 2.病毒或恶意插件入侵