知识管理与学校效能.pptVIP

知識管理與學校效能 吳清山 內 容 大 綱 前言 知識經濟的意義 知識管理的必要性 知識管理的立論基礎 知識管理的重要內涵 知識管理的主要程序 善用知識管理，增進學校效能 結語 二OO三後的未來 美國世界未來學會（World Future Society）在其「未來人」（The Futurist）預測二OO三後的未來如下： 1.健康高齡的老人愈來愈多，二O五O年，全球將有二百二十萬逾百歲人瑞。 2.廚房將從家庭中消失，「餐吧」將成為人們聚會和放鬆的場所。 3.農民來自於空氣中的獲利，將高於土地所獲取的利潤。 4.機器人將於二O一O年，開始在家裡工作。 5.學生對於喜愛學科的了解將超越其老師，老師將成為學習過程指導者。 6.亞洲在資訊科技的龐大投資，將使其成為新經濟領導地位的龍頭。 7.「外語」將會消失？真人譯者飯碗將會消失。 8.漁類養殖將二O一O年，超越牧牛成為人類主要食物來源。 9.未來的辦公室上班族，將身處結合虛擬實境及電傳會議的環境下工作。 10.「網際網路大學」將導致傳統學校的沒落。 11.「海水」將可提供未來更多的飲用水。 知識經濟的意義 OECD (1996) 的定義：以知識的擁有、分配、生產和使用為重心的經濟型態。 我國行政院經濟建設委員會(民89) 的定義：直接建立在知識與資訊的激發、擴散和應用之上的經濟，創造知識和應用知識的能力與效率，凌駕於土地、資金等傳統生產要素之上，成為支持經濟不斷發展的動力。 高希均(民89) 的定義：以知識為基礎的新經濟運作模式。 歸納定義：以知識為基礎的經濟運作型態，透過知識的生產、運用與擴散，成為經濟持續發展的動力。 小子超速 美國一條高速公路上，一名小伙子駕車超速，交通警察及時將他攔住。 這名小子明知故問：「Officer, Wasn’t I driving too fast ?」 這位交通警察不急不徐的說：「No, You are not too fast.」 然後，警察故意修理這名小子，繼續說：「 」 知識管理的目標 促進個人知識成長 建構知識共享機制 協助做好有效決策 擴增組織知識資產 知識管理的必要性和目標之關係 知識管理的立論基礎 知識經濟:加速知識管理的需求性與必要性。 全面品質管理:促進知識管理的有效性與正確性。 學習型組織:協助組織和個人知識分享。 終身學習:拓展知識的成長與創新。 資訊科技:增進知識管理的便利性和發展性。 知識的意涵 知識的價值有「資料」、 「資訊」、 「知識」、 「智慧」四種階層，如下圖所示。 知識的類別 內隱知識(Tacit Knowledge) 屬於個人主觀的經驗性、特殊性的知識，通常無法直接辨認，保存於個人的身上，例如：行為、習慣、嗜好、生活方式…等，只能意會和體驗，難以透過文字、圖形或程式表達或溝通。 外顯知識（explicit knowledge） 屬於客觀理性、數位化的知識，可以清楚辨認，保存於產品、報表、手冊、程式、說明書等有形的物質上，可以透過正式或系統方式表達、傳遞和描述的知識。 個人知識與組織知識 知識的轉化過程 一、共同化（socialization）：經由經驗分享，將某 人的內隱知識轉化到另一人的內隱知識，進而建構內隱知識的過程。 二、外顯化（externalization）：經由某人的內隱知識透過隱喻、類比或模式，將之外顯出來，傳達給另一人，成為另一人的外顯知識。 三、內在化（internalization）：將某人的外顯知識，以故事、語言或手冊方式，轉化到另一人的內隱知識，師徒制的學習，即為此例。 四、結合化（combination）：將兩人或兩種不同的外顯知識有系統的結合，所形成的知識。 了解您的工作資訊資源 自我解嘲 有一位個子矮小的中學教師，第一次上課時，一走過教室就發現學生笑他太矮，還有一名後座的調皮學生說：「三吋釘！」 這位教師走上講台不慌不忙的說：「各位同學不要小看我的個子矮，我高的地方您們看不到！」 這時他停頓一下，賣了個關子，繼續把話說完：「 」 知識管理的定義 知識管理是一種知識收集、整理、分析、分享和創造的處理過程，使原有的知識不斷的修正和持續產生新的知識，而且能將這些新舊知識加以保存和累積，使其有效的轉化為有系統、制度化的知識，這種知識不斷的產生、累積和創新的循環，可以幫助組織採取有效的決定和行動策略，進而能夠增加組織資產、擴增組織財富、提升組織智慧和達成組織目標。 知識管理的意涵 知識管理的本質 知識管理的過程 知識管理的目標 知識管理的本質 知識管理的基礎在於「知識」，這些知