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中层管理者培训需求调查问卷 培训是酒店给员工的福利之一，公司能给予员工的不仅仅是一个薪酬待遇，而是能够给予一种职业技能与职业精神的培训，一种文化与道德的熏陶。 为更好的开展2012年的基层管理培训工作，加强酒店的培训与人才开发及个人职业规划力度，请您根据实际情况配合我们完成此项调查问卷。 这对您自己是非常有意义的。我们将在了您的培训需求的基层上制定培训方案。 请在您的选项上勾选“√”即可。（注：选项均可多选） 部门：　　　　　　　　　　　　　　　　姓名： 职务名称： 　　　在本酒店工作年限： 你认为基层管理者的职责应包括哪些内容： □督促、指导员工 □沟通——主管必须具有善处人际关系、处事应变的能力和解决日常业务中突发事件的能力。 □协调——现场工作与各部门之间关系密切，主管人员必须具有较强的横向联系能力和协调能力。 □计划与实施——主管人员应配合经理拟订各项计划并负责具体组织实施。 □控制——掌握各项业务工作并使之按程序、按规格正常地开展和进行。 □培训——主管人员就是员工的教师，应懂得培训的方法，对服务知识、态度、技巧、职业习惯应有深刻的理解，并能给员工做出榜样。凡是要求员工应达到的各项服务标准，都能准确地示范和作出圆满的解释。 □鼓励——主管应以身作则，树立良好榜样，随时引发下属积极创新，从而产生敬业精神。 □评估——主管人员应身先士卒，工作在第一线，对产品质量和员工工作表现应有充分的了解，作出公正评价并以此作为对员工进行奖、罚、升、降的依据。 二、以上选项哪些是您需要提高的： ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 三、您认为中层管理者应具备哪些素质： □以身作则 □业务素质 □公平、公正 □坦诚相待 □学习能力 □培训能力 □分析、判断能力 □责任心 □沟通、协调能力 □语言能力 □应变能力 □观察力 □组织能力 四、以上选项哪些是您需要提高的： ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 你认为培训频率多久一次比较合适： □一周 □二周 □一月 □一季 □ 其他_______________________ 您的近期目标（目标可以是掌握某种技能、承担某种职责、担任某种职务、达到多少年收入等） 清醒的认识自己现有能力及目标能力之间的差距，有利于您在以后的工作和生活中有针对性的进行学习。以弥补自己能力的差距，以尽早达到自己的目标。请客观分析自己能力的差距（能力差距=目标能力-现有能力）， 与近期目标的差距： 您认为在个人职业生涯规划中酒店应起到的作用为（或您需要的帮助是）： 请将该问卷中没有提到的，但您认为有必要写的内容写在下面 我们列举了一些课程，请抛开您是否有时间参加的顾虑，只根据您自己的情况参考选择自己需要培训的内容（注，选择的课程不一定今年都会讲授，我们会依据课程被选比重来安排） 通用技能类：（ ） A商务礼仪 B时间管理 C项目管理 D压力与情绪管理 E沟通技巧 F其它课程，请说明： 2、专业知识类：（ ） A行业标准 B专业技能知识 C其它课程，请说明： 3、人力资源类：（ ） A有效招聘 B面试技巧 C岗位分析 D绩效管理 E员工关系管理 F其它课程，请说明： 4、财务计划类：（ ） A财务分析 B酒店现金流管理与控制 C酒店成本核算设计、控制分析与消减 D财务报表分析与分析报告编写 E最新财税法规解析 F合理避税技巧 G其它课程，请说明： 5、营销类：（ ） A谈判技巧 B如何分析客户 C有效的销售技巧 D其它课程，请说明： 6、管理类：（ ） A卓越领导魅力 B优秀管理者必备技能 C企业文化建设 D团队建设 E企业内部培训师