论家具行业管理顾问操作实务.pptVIP

管理顾问的五个平衡 适度 先进 实操 理论 价值 价格 尊重 客观 现实 期许 竞争优势整合 超越对手 超越自我 辛苦日多乐日少唐王建《水夫谣》 前驿迢迢波淼淼 入门 身无彩凤双飞翼唐李商隐《无题》 心有灵犀一点通 专家 夕阳芳草无情物清袁枚 解用都为绝妙词 大师 PETRR SENGE第一项修炼 医生、教练、麦肯锡 * 一是要把理论变成方法 二是要把论证变成例证 三是要把表述变成演练。物业顾问服务含金量最高的内容是选择成熟的文件体系,指导对方编制规章制度,要求被顾问方接文件化体系运行,因此,如何管理顾问资料便成为工作的重点之一,必须对其实行系统化管理,进行收集,科学分类、编目、归挡。物业管理行业的发展，需要市场引入先进的管理机制,一些品牌物业公司迎合需求,找到了市场,采取全委、顾问、合作、合资等方式拓展市场,取得了一定的效益。笔者认为,目前拓展市场的最佳方式是做物业顾问,原因之一:客户希望工作、学习、生活在环境优美的场所,希望享受优质服务,这就促使管理公司必须引进先进的管理方式,提高管理水平。原因之二:被顾问方希望在现有人力资源的基础上,用较少的投资引进先进的管理机制,提高队伍素质,改善环境面貌;顾问方也希望通过品牌和人力资源,同样用较少的投入通过管理技术输出,扩大企业品牌知名度,增加收入。原因之三:员工希望随着顾问项目的增多,有更多的机会服务于较高层岗位,在施展经验的同时,学习更多的知识,并提高个人收入。 * ?从策划到管理——中国企业走向成熟 九十年代中国市场的大热两大热点：策划和营销；一股策划旋风席卷大江南北，从何阳，王力到99年度策划界评出的十大策划人，从策划产品、策划企业，策划市场到策划中国的一系列事件，可以说是改变了一批企业，影响了一代企业家。太阳神、爱多、秦池、娃哈哈、巨人、俞兆林、海王、哈药集团、几乎每一个超速成长企业，都可以看到一系列明显的策划色彩。的从点子大王何阳因东窗事发到南德公司牟其中下狱，从巨人倒地到爱多卖牌，策划界开始遭到越来越多的质疑，策划还能走多远？ “廉颇老矣”，尚能饭否？ 从历史发展的观点看，从策划到管理反映了一种历史的必然。 策划之所以在90年代的中国出现，有其深刻的历史背景。这10年间，中国开始由计划经济向市场经济转。这一场巨大的变革，没有也不可能给企业一个充分的准备。企业只有“摸着石头过河”。承包，是企业摸到的一块石头；松绑是企业摸到的石头，其实策划也不应当看作是什么策划人的发明，没有市场需求，何来市场策划？从本质上说，它也是企业需求的产物，企业开发市场过程中，需要速见其效，而策划，就是企业摸到的一块石头。或者说，是给企业救急的一颗“速效救心丸”。象秦池那样，就是利用广告策划，迅速打开市场销路，从名不见经传的小厂，一跃成为企业集团。 将策划与咨询比较，有四个主要的区别。 从性质上看，策划与咨询都具有科学与艺术相结合的特点，但策划的重心在艺术，而咨询更的重心在科学。因而，策划依赖大师，具有个人传奇色彩。咨询依靠专家，更多的是体现团队协作精神。 从产品上看，策划的产品是点子，最典型的口号是“一个点子救活一个企业”，不提倡复制，；而咨询的产品是数据、方法和程序，在很大程度上可以复制。 从功效上看，策划从一个关键点上着手，强调立竿见影，重在治标；而咨询则从整个体制、制度及业务流程上着手，重在治本。 由此可见，对于现代企业制度来说，咨询比起策划来，更胜一筹。但对于策划的思想和方法，不是采取抛弃，而应当采取扬弃的态度，与西方的咨询技术结合起来，才能发展有中国特色的咨询业。 ? * 咨询业产业回顾 在一个有潜力的行业，企业会成几何级数裂变增殖；而把资本和知本的种子撒到贫瘠的土地里，任你精心耕耘也许颗粒无收。进入一个行业要首先判明：这里是沃土还是瘠地？ 从国际市场看，普华永道、安达信、麦肯锡、德勤、安永、毕马威、波士顿、罗兰贝格、埃森哲（安盛）、贝恩等具有代表性的咨询公司，其业务在90年代都有了突飞猛进的增长， 1000万美元以上的项目越来越常见，甚至高达10亿美元。 从国内市场看，全国公司数97年4万到目前超过20万。从业者已有100万人之巨。以深圳为例，特区的管理咨询业是在最近五年期间发展起来的。98年，全市咨询业总数不足百家，收入不过千万。目前，全市咨询业总数已达662家，其中管理咨询类385家，投资、科技、教育、信息及其它专业咨询类277家。已经为1万2千家企业客户提供了咨询服务。深圳市企业协会咨询业专业委员会从行业分析入手，积极开拓，采取了规范、引导、提升三位一体的行业管理新模式，取得了相当明显的成效。据不完全统计，到今年1-9月份的营业额达到3.1亿元，比去年同期提高42%，为客户企业增加的经济效益超过60亿元