管理学原理 工业和信息化普通高等教育十二五 规划教材立项项目 教学课件 作者 杨锐 殷晓彦 第九章.pptVIP

6.翁格玛利效应的作用有哪些？ （1）“翁格玛利效应”能促使受激励者化压力为动力，快速适应岗位需要。 （2）“翁格玛利效应”传达了管理者对员工的信任和期望值。 （3）“翁格玛利效应”还体现于培养团队精神。 （4）当下属出现失误时，更需要“翁格玛利效应”的激励。 7.冲突的结果有哪些？ 积极的（1）创造力增强，冲突可以产生能力， （2）人们工作更加努力 （3）公司能获得更多有价值的诊断信息。 （4）群体凝聚力增强。 消极的 （1）导致身体和精神状况较差。 （2）浪费资源。 （3）分散目标。 （4）变得自私 8.解决冲突的方法是什么？ （1）强制 （2）妥协 （3）共享 （4）合作 （5）不参与 9.国外团队管理的概况。 （1）美国团队管理：80年代以来团队在美国企业中大量出现，美国70%以上的企业都拥有一个以上的团队，其中31-45%拥有高度自我管理的团队。 （2）欧洲团队管理：欧洲企业在20世纪90年代开始引入团队工作的模式。发展至今，欧洲企业拥有的团队数量较少。欧洲的团队管理有以下特点：引入团队模式的同时，仍然保持着极强的自上而下的管理和指导方式。组织控制程度较强；欧洲的团队主要出现在创新工作领域，并且独立于日常活动之外，受到高级管理层的保护，组织给予特别的资源支持。 （3）日本团队管理：日本企业中团队的产生具有一定的自发性，并自愿依附于组织。在企业内部，因文化等因素自发产生的团