人格与情绪-公开课件（讲义）.pptVIP

* 您有那些表情呢? * ? 情緒的分類 2 Shaver,P.,Schwart,J.,Kirson,D.,和O’Conner,C 在135種情緒辭彙中可歸納成六種基本類型如下： 1.愛（love） 2.驚喜（surprise） 3.高興（joy） 4.氣憤（anger） 5.悲傷（sadness） 6.恐懼（fear） 淘课网-中国领先的管理培训网站（） 15万份培训资料任你下载 * ? 情緒的分類 3 Lazarus(1999)將十七種常見的情緒辭彙分成五大類 ： 1.不愉快的情緒（nasty emotion）－氣憤、羨慕、嫉妒 2.存在的情緒（existential emotion）－焦慮、驚嚇、自責、羞愧 3.被不利生存條件所引發的情緒（emotion provoked by unfavourable）－安心、希望、悲傷、沮喪 4.移情作用的情緒（empathic emotion）－感激、同情 5.被有利生存條件所引發的情緒（emotion provoked by favourable life condition）－快樂、高興、驕傲、愛。 * Plutchik(1994)則從演化的觀點 由七種本能及相對應的情緒如下： 1.逃跑－恐懼（flight-fear） 2.擊退－厭惡（repulsion-disgust） 3.好奇－疑惑（curiosity-wonder） 4.好鬥－氣憤（pugnacity-anger） 5.自我貶抑－歸屬（self-abasement-subject） 6.自我肯定－振奮（self-assertion-elation） 7.父母之愛－溫柔（parental-tender） 淘课网-中国领先的管理培训网站（） 15万份培训资料任你下载 * 360o都換過了ㄋ？ 情緒凹洞：當能做的都做了後，想法還是無法轉變，情緒仍在低潮，即情緒凹洞，此時此刻，就該正視自己的情緒，陪伴它。 情緒管理 如何抒解情緒 * 如何管理情緒 ： 傾聽內在的自我對話，察覺自我感情的調整，撿討自我貶抑、負面思想、或焦慮、憤怒、悲傷等情緒，更了解背後真正的原因。 淘课网-中国领先的管理培训网站（） 15万份培训资料任你下载 * 如何管理情緒 第一、體察自己的情緒 時時提醒自己注意：「我現在的情緒是什麼？」 第二、適當表達自己的情緒 第三、以合宜的方式紓解情緒 * 改變不合理的想法 每一個人都應該喜歡我 我必需獲得每一個人的讚美 我決不能讓別人失望 發脾氣是罪大惡極的！ 若我不能解決，可就真是糟透了！ * 情緒管理處理方法 換個角度想 以合宜的方式紓解情緒 適當表達自己的情緒[如逛街、聽音樂、散步 …） 靜下心來，學習Being（活在當下） 淘课网-中国领先的管理培训网站（） 15万份培训资料任你下载 * 情緒管理處理方法 面對，不要逃避，自己的情緒問題。 詳盡分析與情緒產生有關的生理、心理、社會各層面的正關聯與負關聯因素。 根據分析所得，分別操弄正或負關連因素，亦即設法消除 * 適當表達 ＆ 合宜抒解 你…怎麼抒解ㄋ ? 一、音樂法： 音樂能使心竅及生理上的緊張得到鬆弛，輕柔的古典音樂能促進安眠，道理亦即在此。當我們感到情緒緊張或低潮時，藉由音樂來觸動心底的感情，讓心中潛在的壓力能抒發出來。 二、傾訴法： 即利用傾訴來當作情緒抒發的管道，不將任何的不滿與委屈壓抑在心中。透過與家人或朋友之間的談心，彼此可以回憶過去、檢討現在、與瞻望未來，以「四兩撥千斤」的方式來克服情緒。 * 情緒與生活 情緒不等於事實，只是反應真實的感受 情緒失控是一種累積的結果 情緒是一種連鎖效應 淘课网-中国领先的管理培训网站（） 15万份培训资料任你下载 * 感受與外顯情緒 感覺面的感受：意指個人真正的情緒。 行為面的外顯情緒：組織要求個人表現的「合宜」情緒。 ※感受與外顯情緒不同，在組織的情境中對外角色的要求常迫使人們必須以掩藏真實感受的方式表展現情緒方面的行為。 * 性別與情緒 女性比男性易受情緒影響，反應比較情緒化，也較有解讀他人情緒的能力。 原因： 1.訴諸男女兩性成長過程中不同的社會化模式（如男性要堅強，女性要溫柔）。 2.可能女性解讀與表達情緒的能力天生比男性強。 3.女性對社會性贊同的需求較高，因此也較有表達快樂等正面情緒的傾向。 * 情緒與國家文化 各國文化對情緒的解讀不同。 淘课网-中国领先的管理培训网站（） 15万份培训资料任你下载 * 辦公室領域的應用 1.能力與甄選 2.決策 3.激勵 4.領導 5.人際衝突 * 結語 一、人格：針對人格特性，搭配合適的工作，則工作者表現良好即有成就感，但人格差異的區別性主要掌控