培训学校电话邀约.ppt

电话行销 东石地产顾问 任晓松 一个视频 胆小的小熊 电话行销定义： 定义：通过使用电话，Email等通讯技术来实现有计划、有组织、有策略并且高效率地发展准顾客，扩大顾客群，提高顾客满意度，维护顾客，增加附加价值等市场行为的营销手段和方法。 电话行销的重要性 通行无阻 是一种礼貌的表现 节省时间、金钱和体力 快速找出准客户 及时检视准客户的存量 提高聆听意愿 电话是一种工具，它能够成为一个宝藏。 然而在生活中、工作中很多人不会打电话，甚至还有人恐惧打电话！ 所以我们今天拿出专门的时间来学习他！ 今天本课的目的就是让大家 学会如何打电话 学会如何打好电话 如何打电话？ 四大步骤 一、前期准备 二、电话沟通 三、异议处理 四、记录整理 一、电话行销前期准备 工作准备 与 自我准备 工作准备与自我准备 工作准备 准客户名单 准客户资料 写好电话脚本 准备好工具 安静办公室 独立办公桌 独立的电话 电话行销的物品准备 三色笔(削好的铅笔红、蓝、黑笔) 便笺纸 电话记录本 计算器 秒表 镜子 备忘录 喜欢的饮料或茶水 工作准备与自我准备 自我准备 勤加练习 放松心情 热忱与自信 面带微笑 心理状态 利他 告诉他一个好消息 一切为了孩子 帮他省钱、让他省心 二、电话沟通 打电话的内容及步骤 确认对方身份 确认对方方便接