经济法 教学课件 作者 陈恩才 第十一章消费者权益保护法.pptVIP

第11章 消费者权益保护法 【本章学习目的】 在现代社会，消费者的弱势地位决定了其合法权益易于受到经营者的侵害，因此需要国家为其提供特殊的保护。经营者应当充分尊重消费者的权利，自觉履行各项法定和约定义务，妥善解决消费者争议。侵害消费者权益的行为应当承担相应的法律责任。 通过本章的学习掌握以下问题： ? 消费者的法律界定及消费者问题产生的原因 ? 消费者权益保护法的立法宗旨和基本原则 ? 消费者的权利和经营者的义务 ? 消费者权益的法律保护 ? 消费者争议的责任主体和解决途径 ? 侵害消费者权益的法律责任 11.1消费者权益保护法概述 11.1.1消费者与消费者权益的概念 1．消费者的概念 2．消费者权益的概念 11.1.2 消费者问题、消费者运动和消费者保护立法 1．消费者问题 2．消费者运动 3．消费者保护立法 11.1.3 消费者权益保护法的概念和调整对象 1．消费者权益保护法的概念 2．消费者权益保护法的调整对象 11.1.4 消费者权益保护法的立法宗旨和基本原则 1．消费者权益保护法的立法宗旨 2．消费者权益保护法的基本原则 11.2消费者的权利和经营者的义务 11.2.1 消费者的权利 1．保障安全权 2．知悉真情权 3．自主选择权 4．公平交易权 5．索赔权 6．结社权 7．受教育权 8．受尊重权 9．监督权 11.2.2 经营者的义务 1．遵守法律