美容院服务流程及应对话术.pdfVIP

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2019-10-09 发布于广东
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美容院服务流程及应对话术一、电话邀约标准话术 1．顾客来电话术范例：（电话响三声后接电话）顾问：您好！壹比拾美容中心，我是阿玉，请问有什么可以为您服务的？顾客：我是王娟，我想约今天下午 2 点过去做护理，阿珊有空吗？顾问：您稍等，我帮您看一下阿珊的预约。王小姐，您 2 点半过来好吗？阿珊那时才有空。顾客：那好吧! 顾问：好的，王小姐，那您今天下午 2 点半准时过来哦，阿珊会在这里恭候您的。” 顾客：好的，谢谢! 顾问：王小姐，那我们今天下午见! 顾客：再见。顾问：再见。 2 ．美容院拨打顾客电话话