情境三 导游服务相关知识.pptxVIP

情境三 导游服务相关知识 ;【知识目标】;【能力目标】;学习内容;一、出入境应持有的有效证件;(1)定义：护照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的证件，证明其国籍和身份。;(3)护照的办理;;2.签证;3.签证手续;;3.中华人民共和国往来港澳通行证及其签注;;;4.港澳居民来往内地通行证;;5.大陆居民来往台湾通行证及其签注;;;6.台湾同胞旅行证明;; “红色通道”;（二）卫生检疫;;对下列人士边防检查站有权阻止其入境;不准入境的几种外国人;下列情况之一的外国旅游者不准出境;下列情况之一的旅游者边防检查机关有权限制其出境; 任务二 旅游邮电常识;机票购买、退票作业程序;;;;（二）铁路旅行常识;G、D、T、K、N、L 客票（软座、硬座），附加票（加快票、卧铺票、空调票） 1.2米以下免票，1.2米-1.5米半票，学生凭学生证往返家和学校半价，残疾军人半价 柜台购买、网络购买、电均已实名制购票;遗失车票如何处理;（三）水路旅行常识;二、邮电通讯知识; 任务三 货币和保险知识;（二）旅行支票;二、保险知识;（二）旅游保险的索赔与理陪;;;（三）食物中毒（症状是上吐下泻，立即送医院抢救） （四）骨折（止血→包扎→上夹板） ;（五）心脏病猝发（就地平躺，头略高，由患者亲属或领队或游客从患者口袋中寻找备用药物，让其服用，拨打120急救