协作沟通能力.pptVIP

团队行动者可以完成单个行动者永远也不敢奢望的事情。 ―富兰克林.罗斯福 面对复杂的人，如何让这些个性千奇百怪，专长不一的 “一群人”变成一个“团体”，管理者的大智慧，尽现 于此。 ―皮科特 为什么泰山千百年来屹立不倒？ 团队的含义有哪些？ 团队的重要意义 团队能够将经验、能力和资源的结合起来 破除组织内各部门之间的障碍 密切与组织成员之间的关系 团队具有将竞争所需要的能力、经验 聚集起来的潜能 有利于规范运作和提高效率 团队协作的优势 ? 共同承担工作责任 更灵活地分派工作的能力 ? 有利于绩效的提高 更具激励性的环境 更加迅速应对技术变革的能力 ?? 处理问题时更大的创造力 ?有利于更有效地决策 团队协作面临的难题 团队中缺乏榜样 团队绩效难以衡量 个人的作用影响团队的氛围 团队交流不畅 团队管理能力不足 团队目标 在团队建设中，80%以上的人希望团队领导指明目标或方向。 团队目标与团队关系 营造健康团队关系 如何促进团队发展 团队发展的不同阶段的问题 团队成员能力老化现象 学习成功团队的管理方法 如何做好“不换思想就换人” 团队人才的结构 团队建设：识人用人之道 企业用人的十大误区 误区一：只用“名企”出来的人误区二：片面强调经验误区三：过分看重学历和文凭 误区四：对“用人不疑，疑人不用”的片面理解误区五：片面强调“自己人”或“外部人” 用人的原则 原则一: 用人惟才 实行能力主义原则 原则二: 能力重于学历 招聘原则不惟学历重阅历。 原则三:管理人才选拔内部优先原则 。 用人德才观 对于用人“德才观”的认识，有三重境界。 三种境界反映了企业管理 水准的三个层次。 （一）用人第一境界：以德为先。 ??? （二）用人第二境界：德才评估。 ??? （三）用人第三境界：德才评估+风险控制。 ??? 如何吸引人才？ 如果让人们相信他们能改天换地， 他们就会来； 如果给他们机会尽情施展才华， 他们就会留下； 如果为他们创建了一个合适的环境， 他们将大有作为！ 发展他人 共同成长 我为人人，人人为我 助人为乐，不期待回报 助人者，人恒助之。 人际关系协调能力 人际关系―领导人的必修课 识人：人可以不识字，但不能不识人 “一样米养百样人”，俗话说，人心隔肚皮。可见能真正认识一个人是很难的。 不论做什么事，其成败的关键就在识人：即知人善任。善任容易，而知人困难。 中国自古以来一边赞叹[知人则哲]，一边慨叹[贤不可知，人不易识]， [可遇不可求]由此可知，识人的重要与困难。 人的“三商” 体商－健康 联合国卫生组织提出关于“健康”的含义，认为“健康 是人的身体、精神和社会的康乐的完善状态，而不 是仅仅指无疾病或无体弱的状态。” EQ情商：协调人际关系的能力 提高职场社交的效率 找准重要人物 提高交往的频率 加强沟通的深度 积极参与职场社交活动 职场社交的自我营销 人际交往圈的扩展 沟通的递减效应 让他人心悦诚服的心理策略 从他人最感兴趣的事着手 关心他人最关心的事情 如何吸引他人的注意力 运用他人最熟悉的语言 让他人畅所欲言策略 找到他们感兴趣的话题 就他人最在行的事情提问 人际沟通谈论最多的话题 洞察他人内心的心理策略 从小处观察人 透过行为的表象 无意识的小动作 在没有提防的情况下 了解对方的全面的信息 潜意识的分析 向对方表示钦佩的方式 最能迷惑人的头衔 适时地送上赞美 拿自己进行对比 牺牲自己的虚荣心 归功于他人 充分展示自己的个性 让人注意自己的长处 尽力维护自己的信誉 依靠创新去打破常规 有计划的自我宣传 增强自己的人格魅力 尊重为本－魅力的核心理念 尊重上级，是一种天职； 尊重同事，是一种本份； 尊重下属，是一种美德； 尊重客户，是一种常识； 尊重所有人，是一种修养。 协调人际关系的启示 学而后知不足 严以律己，宽以待人 争强好胜与适度示弱 得意不忘形，失意不失态 没有完人，也没有完全没有优点的人 只有发自内心的欣赏别人才能建立好的人际关系 只要增加自己的容忍，总会找到对方的优点 营造良好的人际环境，从欣赏别人开始 擅于夸奖别人的人获得了更多的机会 强制自己每天夸3个人 学会欣赏别人 * 说的技巧 讲话是否清晰准确 是否能重点突出 是否打断谈话与抢话 是否能控制情绪 是否能够量化 沟通过程的整体感觉 改变沟通的关键5分钟 公务繁忙的领导只有5分钟听你的汇报 马上准备和竞争