苏宁易购电子商务-公开课件（讲义）.pptVIP

苏宁易购电子商务分析 组员： 王凡 余兰 武海颖 苏宁易购电子商务 1.苏宁易购电商简介 2.苏宁易购电商业务实施模式 3.苏宁易购的开放平台 4.SWOT分析 5.苏宁易购电商前景分析 6.苏宁易购电商展望 苏宁易购 简介 业务实施模式 销售模式：除同城销售外可实现异地购物、异地配送。并且购买商品出库城市和收货城市一致并在主城区时，苏宁易购将免费配送。 支付方式：苏宁易购支持网银支付、银联在线支付、苏宁易付宝支付、货到付款。 提货方式：部分商品除支持苏宁配送外还支持顾客到苏宁任意门店就近自提，顾客自提的商品配送至门店后，苏宁的工作人员会第一时间与您短信联系，您在提货时需要提供“收货校验码”（四位数字）方可提货、验机。自提货物的期限是一周，超过期限未提的货物将相应收取库房保管费。 配送方式：大小件商品在全国范围内均可进行配送，从苏宁在全国现有的80余个CDC和RDC将商品直接配送到顾客家中。 售后服务：所有在苏宁易购购买的商品都实现了售后服务本地化，即可以在当地苏宁售后服务网点进行鉴定、维修和退货，400多家售后网点支持全国的售后服务。 中秋节期间，苏宁易购发起“男神女神送月亮”的消费者体验活动，旨在中秋月圆之夜回馈长期以来一直支持苏宁易购的消费者，给消费者送去节日的祝福。 男神女神中秋为幸运的情侣送“月亮”，制造意外地浪漫。 开放式平台 1.服务供应链，通过平台资源的开放，将供应链环节进行优化，为上游供应商、中游销售企业、下游消费者提供全面、专业的供应链服务，平台也将依托强大的电子技术、网络环境打造一个全面开放、全新服务的开放平台。 2.2012年10月25日，苏宁易购称其开放平台将全面升级，新开放平台联营开店项目上线之后，意味着品牌商家可以通过苏宁易购开放平台在线提交入驻申请资料，审核通过后即可通过网站后台进行店铺装修、商品上线、店铺运营等一系列工作。 3.苏宁易购联营开店平台上线之后，将会持续之前的“免平台使用费，免保证金，免年费”的三免政策，另外还会为商家提供免运费服务，商家只需把货发到苏宁仓库，由苏宁物流免费为商家完成最后一公里配送，不仅如此，苏宁易购还为商家提供免费的货到付款服务。目前乐峰、凡客两大专业电商已完成与苏宁易购物流平台的服务合作。 4.苏宁易购开放平台升级改版之后，主要对百货、日用品两大品类进行招商，涉及服装鞋帽、皮具箱包、钟表首饰、汽车用品、运动户外、玩具乐器、化妆品、洗护用品、母婴用品、家居用品、生活用品、食品酒水等众多细分品类 5.苏宁易购或更名苏宁网。 6.对于易购来说，搭建开放式平台，可降低经营风险，大大的扩大利润。 前景分析 1.全球情况：B2C市场潜力巨大，且将是未来电子商务发展的主流，目前正处于快速增长的阶段。 2.中国情况:中国家电网购以C2C模式为主，从电器产品自身特性分析，电器产品属于日常耐用消费品，消费者对其物流配送、售后服务水平要求很高，而B2C能够更好地满足消费者的需求，C2C更多只是一种过渡状态，正如电子集贸市场要让位于大型家电连锁企业， B2C将最终成为主流网购模式。 苏宁易购电商展望 发展：在未来十年内占据中国电子商务市场的主流地位，打造一个等量齐观的“苏宁”。通过共享线下业务多年在系统、平台、团队、品牌和供应链上的投入，苏宁易购相比业内其他家电3C网购专业B2C平台企业更具有优势。 未来苏宁成就世界级企业的重要路径：虚拟网络+实体网络立体发展模式整合资源、提高效率、完善覆盖 苏宁易购未来“三部曲” 第一阶段：2011年-2013年，是苏宁易购的高速增长期，成为互联网企业的框架基本完成。 第二阶段：2014年-2016年，是苏宁易购的行业领先期，规模为居行业第一。 第三阶段：2017-2020年，是苏宁易购的转型跨越期，转型网络生活平台。 未来的苏宁，是一个通过互联网技术依托全品类供应链、个性化的多媒体交互界面、覆盖全国的物流网和服务网，为消费者提供全方位服务的综合生活平台，而苏宁易购将成为这个庞大系统的集成门户，致力于成为“中国的沃尔玛”。 * 组员： 王凡 余兰 武海颖 苏宁易购是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“苏宁易购”于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B2C领域。 苏宁电器，中国企业500强第59位、中国民营500强第一、中国最佳信誉品牌100强、民营企业上市公司100强第二、中国企业信息化50强（零售业第一位），中国商业科技100强（零售业第一位），是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一； 越来越多