网络安全常见应急方案.docVIP

一、网络与信息安全组织机构网络与信息安全领导小组组? 长： 副组长： 成员： 二、应急处置措施（一）网站、网页出现非法言论时的紧急处置措施1、网站、网页由具体负责人员查看信息内容2、发现网上出现非法信息时，负责人员应立即向信息安全组组长通报情况；情况紧急的应先及时采取删除等处理措施，再按程序报告。3、信息安全组具体负责的技术人员应在接到通知后，作好必要的记录，清理非法信息，强化安全防范措施，并将网站网页重 新投入使用。4、资讯部成员应妥善保存有关记录及日志或审计记录。5、资讯部成员应立即向网络供应商汇报相关情况。6、将有关情况向安全领导小组领导汇报有关情况。7、安全领导小组召开安全领导小组会议，如认为情况严重，应及时向公安部门报警。 （二）黑客攻击时的紧急处置措施1、当有关网页内容被篡改，或通过发现有黑客正在进行攻击时,应立即向信息安全组组长通报情况。2、首先应将被攻击的服务器等设备从网络中隔离出来，保护现场，同时向信息安全领导小组副组长汇报情况。3、资讯部成员负责被破坏系统的恢复与重建工作。4、资讯部成员协同共同追查非法信息来源。5、安全领导小组会商后，如认为情况严重，则立即向公安部门报警。 （三）病毒安全紧急处置措施1、当发现计算机感染有病毒后，应立即将该机从网络上隔离出来。2、对该设备的硬盘进行数据备份。3、启用反病毒软件对该机进行杀毒处理，同时进行病毒检测软件对其他机器进行病毒扫描和清除工作。4、如发现反病毒软件无法清楚该病毒，应立即向安全小组副组长报告。并迅速隔离该病毒，情况严重时重做系统。5、如果感染病毒的设备是服务器，经组长同意，应立即告知各部门做的清查工作。 （四）软件系统遭受破坏性攻击的紧急处置措施1、重要的软件系统平时必须存有备份，与软件系统相对应的数据必须有多日备份，并将它们保存于安全处。2、一旦软件遭到破坏性攻击，应立即向信息安全组长并将系统停止运行。3、资讯部成员负责软件系统和数据的恢复。、4、资讯部门检查日志等资料，确认攻击来源。5、安全领导小组认为情况极为严重的，应立即向公安部门或上级机关报告。 （五）数据库安全紧急处置措施1、各数据库系统要至少准备两个以上数据库备份，平时一份放在机房，另一份放在另一安全的建筑物中。2、一旦数据库崩溃，应立即信息安全组长汇报，同时通知各员工暂停上传数据。3、资讯部成员检查主机故障进行维修，如遇无法解决的问题，立即向软硬件提供商请求支援。4、系统修复启动后，将第一个数据库备份取出，按照要求将其恢复到主机系统中。5、如因第一个备份损坏，导致数据库无法恢复，则应取出第二套数据库备份加以恢复。6、如果两个备份均无法恢复，应立即向有关厂商请求紧急支援。 （六）广域网外部线路中断紧急处置措施1、广域网主、备用线路中断一条后，有关人员应立即启动备用线路接续工作，同时向信息安全组长报告。2、信息安全组长接到报告后，应迅速组织人员判断故障节点，查明故障原因。3、如属企业管辖范围，由资讯人员予以恢复。如遇无法恢复情况，立即向有关厂商请求支援。4、如属电信部门管辖范围，立即与电信维护部门联系，请求修复。5、如果主、备用线路同时中断，资讯部应在判断故障节点，查明故障原因后，尽快与其他相关领导和工作人员研究恢复措施，并立即向安全领导小组汇报。6、经安全领导小组同意后，应通告各下属单位相关原因，并暂缓上传上报数据。 （七）局域网中断紧急处置措施1、局域网中断后，网络管理员和网络安全员应立即判断故障节点，查明故障原因，并向网络安全领导小组副组长汇报。2、如属线路故障，应重新安装线路。3、如属路由器、交换机等网络设备故障，应立即与设备提供商联系更换设备，并调试畅通。4、如属路由器、交换机配置文件破坏，应迅速按照要求重新配置，并调试畅通。如遇无法解决的技术问题，立即向上级单位或有关厂商请求支援。5、如有必要，应向安全领导小组组长汇报。 （八）设备安全紧急处置措施1、服务器等关键设备损坏后，有关人员应立即向组长汇报。2、咨询部成员应立即查明原因。3、如果能够自行恢复，应立即用备件替换受损部件。4、如果不能自行恢复的，立即与设备提供商联系，请求派维修人员前来维修。5、如果设备一时不能修复，应向安全领导小组组长汇报，并告知各下属单位，暂缓上传上报数据。 （十）外电中断后的设备1、外电中断后，机房管理员应立即查明原因，并向信息安全组长汇报。 3、如因内部线路故障，请相关服务部门迅速恢复。4、如果是外部的原因，应立即与电力部门联系，请电力部门迅速恢复供电。5、如果通知需长时间停电，应做如下安排：（1）预计停电2小时以内，机房由UPS供电。其他客户机关闭电源处理（2）预计停电24小时之