辅导训练系统之新人训练岗.pptx

辅导训练之新人训练实操;职场训练的核心; 新人训练现状; 新人训练意义;担任新人训练岗，会有哪些收获？;一、新人训练岗工作职责;;;二、新人训练岗工作模式;;;;;;三、新人训练课程设置;标准版 新人训练;时间（10:30-11:30）;;;;;;;;四、新人训练授课模式;;四、新人训练授课模式;“P准备”—— 点燃训练意愿的火把，是激发学员参与课程的“兴奋剂” 包括工具准备和心理准备;工具准备;心理准备;讲师在组织学员进行岗前培训《电话约访》训练时，对于处理学员心理而进行的“P准备”。;;“E说明”—— 是对训练内容的解释，是整个训练流程的基础 包括讲师讲解和学员复述;;;训练重点反复强调 善用提问的方式检验学员的理解程度 如果训练内容过多，可分段说明;S;讲师亲自示范;讲师授课前要对示范内容做充足准备，包括示范的内容、示范后学员可能出现的反馈等 示范前，讲师要将观看要点告知学员，使学员带着目的去看，集中注意力 在讲师示范时要做完整、标准的示范 示范结束后，要请学员反馈观后感；如果学员对内容有疑义，要当时解决 如果训练内容过多，可分段示范;O;讲师组织学员角色扮演;讲师在组织学员进行岗前培训《电话约访》训练时，组织学员进行“O观察”。;;作为讲师，我们要观察学员的哪些方面呢？;我们这样观察：;不要在过程中纠正学员的每个小错误 成年人透过实践来学习，因此不要代替学员进行实践 观察的过程中要时刻记录学员的表现 注意维持纪律，避免学员在演练过程中嬉笑打闹 注意时间掌控，不宜过长;“S反馈”—— 通过点评学员的练习结果，引导学员向正确的方向发展 包括角色扮演者自评、观察员点评、讲师点评;;;;讲师在组织学员进行岗前培训《电话约访》训练时，针对学员的角色扮演进行“S反馈”。;;反馈强调“先赞后弹”，语言柔和委婉，不挫伤学员的自尊心和积极性 如果时间不足，可以省略第一步和第二步 讲师可用摄像的方式将学员演练的过程录下来，以供学员自检、校正;五、进阶新人训练模式;;时间（10:30-11:30）;二阶段职场训练内容（卓越班）; 新人训练岗小结