业务员日常工作总结精选.pdfVIP

精品文档 业务员日常工作总结 转眼之间一年又将要过去，回顾起来这一年来的工作， 在领导和同事们的无私的帮助和悉心的指导下，经过这段时 间的学习和实际的操作较好地完成了各项的工作的任务。以 下是本人在 2014 年度个人工作总结报告： 一、工作回顾 不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作 我是 2014 年 09 月 10 日进入公司，这也是我踏入社会 工作的第一天。面对这陌生的环境，陌生的工作，当时是觉 得无从下手，不知道应该是要从哪里做起，眼里和心里都充 满了迷茫，对业务操作是一窍不通，连一些最简单的工作术 语都不懂。在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下，很快 便对工作业务有了一定掌握，较好地熟悉了入库操作、在库 管理、出库操作等。现任马士基系统操作组长和参与三运仓 库管理，至今顺利完成马士基仓库 100 票入仓的系统操作 ; 完成马士基仓库出入库流程图绘制 ; 组织员工进行马士基系 统培训 ; 完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异 ; 绘制 三运仓库平面草图 ; 参与新秀丽审计盘点等。能准确、及时 地与客户协调处理异常情况，能较好地处理各种工作细节和 服从上级、公司的工作安排和管理制度。 对本职工作的认识 1 、对仓库的认识：熟悉马士基、三运仓库基本情况， 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 22 精品文档 包括库房库区、货架、货品摆放等 ; 2 、对流程的认识：熟悉马士基仓库的进出库操作流程 和系统流程、 三运仓库的操作流程和系统流程 ;qc 流程 ; 增值 服务操作流程 ; 异常处理流程 ; 盘点流程等 ; 3 、对管理的认识：较好地熟悉了 5s 管理 ; 仓库安全管 理 ; 库区规划 ; 货品摆放 ; 成本节约 ; 人员安排等 ; 4 、对职责的认识： 明白了团队的重要性 ; 工作合理安排、 保障效率的重要性 ; 较好地协调本组人员的工作和保障准确 性 ; 对工作能够负责和能够按时顺利完成。 二、几点粗浅体会 高效服务，全力做好客户服务工作 我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主 旋律，只有做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会 真正地认同我们。能做到高效服务，对于客户的电话咨询， 我都耐心解释并给予解决，客户提到的问题和需要，都能及 时解答和解决。 专业学习是做好工作的动力源泉 我们的工作价值是什么 ?是在工作中，得到不断地提升， 不断地去学习得到进步。假如我们甘于落后，那么我们的价 值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。专业的学习， 使自己的实际操作得到理论的支持，理论知识得到实际操作 的验证，不断地提升不断地进步， 才真正是我们的工作价值。 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 22