移情沟通技巧.pptxVIP

移情倾听---高效沟通的开关; ;第一章 移情倾听; 沟通重要吗？;成功的因素;;管理就是沟通：“两个70％”之说;;沟通的重要性;沟通过程的原理模型;;倾听的层次;13;;最佳倾听的方式;同理心倾听（移情倾听）;;心理空气;;行动步骤：;;同理心倾听的技巧;自传式回应;;爸爸的自传式回应 子：上学真是无聊透 父：怎么回事？ 子：学的都是些不实用的东西。 父：我当年也有同样的想法，可是现在还觉得那些知识还是挺有用的，你就忍耐一下吧。 子：我已经耗了10年了，难道那些X+y能让我学会修车吗？ 父：修车？别开玩笑了。 子：我不是开玩笑，我的同样李强辍学修车，现在收入不少，这才有用啊 父：现在或许如此，将来他就后悔了。你不会喜欢修车。好好念书，将来不怕找不到工作。 子：我不知道将来的事。但李强现在很成功。 父：你尽力了吗？这所高中可是名校，应差不到哪里去。 子：可是同学们都有同感 父：你知不知道，把你养到这么大，你妈和我牺牲了多少？已经读到高二了，不许你半途而废。 子：我知道你们牺牲很大，可是不值得。 父：你应该多读书，少看电视。 子：唉，爸—算了，不说了，说多了也没用，你不会理解我的。 ;子：上学真是无聊透了（我想引起注意，与爸爸谈谈心事） 父：怎么回事？ （父亲有兴趣听，这是好现象） 子：学的都是些不实用的东西。 （我在学校有了