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华渔教育
网龙华渔教育
华渔成立于2010年,注册资金2亿元,是网龙网络公司 (香港交易所股份代号:
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101贝考与蜗牛导考
101贝考为网龙华渔旗下教育产品,在公务员、事 蜗牛导考成立于北京,国内专业导游考试研究机构,
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训、研学旅行指导师培训等业务,为全国热爱导游行业的同学提供一站式服务。
第三章 团 队 导 游
第一节 地陪导游
目录
1考试大纲 2 课程内容 3 走近真题
01
考试大纲
考 试 大 纲
熟悉:旅游团的景区导游服务程序和服务质量要求。
掌握:旅游团的地陪、全陪导游服务程序和服务质量要求; 《导游领队引导文
明旅游规范》的内容,引导游客文明旅游。
考 试 说 明
2017 年笔试试卷,本章考查 1 道判断题、3 道单选题、7 道 多选题,分值
12.5 分。
2018 年笔试试卷,本章考查 2 道判断题、7 道单选题、4 道 多选题,分值
8.5 分。
2019 年本章考查量,预计 12 ~ 15 道、分值 8 ~ 10 分。
02
课程内容
目录页
目录
服务准备
迎接服务
入店服务
核对商定日程
参观游览服务
其他服务
送行服务
后续工作
01 服务准备 正文 .
引例
地陪对其所接待的旅游团情况的掌握和所做的预先计划安排,它包括熟悉接待计
01 业务准备 划和落实接待事宜。
02 语言知识准备
03 物质准备
04 形象准备
接待计划是组团社委托有关 接待计划分为入境旅游团的
地接社组织落实旅游团活动 接待计划和国内旅游团的接
05 心理准备
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