第3章 开展实地定性调研.pptVIP

第3章 开展实地定性调研 本章要点 观察法的概念、特点及分类 深度访谈法的概念及特点 小组焦点访谈法的概念及应用 投射法的概念及分类 德尔菲法的概念和实施步骤 第1节 观察法 一、观察法的概念及特点 所谓观察法是指调查人员直接或利用仪器对所要研究的个人行为、活动、反应、感受以及现场事物等进行亲自检查、观测与记录，从而获得第一手资料的调查方法。它是营销调研活动中使用最频繁的，然而也是在实际操作中最容易被忽视的方法。 观察法的特点 首先，采用观察法时往往不会让被调查者知道自己正在被观察，观察者不与被观察者发生接触，被观察者的行为反应真实可靠。 其次，通过观察法，观察者可以获得较为深入、客观的资料。 最后，观察法有利于全面了解客观事物的真实面貌。 第1节 观察法 二、观察法的类别及其应用 （一）按照观察的方式分类 直接观察法：参与观察法、非参与观察法 间接观察法：视向测定器、瞬间显露器、自动记录器 第1节 观察法 （二）按观察结果的标准化程度分类 按观察结果的标准化程度可分为控制观察和无控制观察。 （三）按所取资料的时间特征不同分类 按所取资料的时间特征不同可以分为纵向观察（时间序列）、横向观察（静态观察）和纵横结合观察。 第1节 观察法 （四）按观察的具体形式分类 现场观察：使用现场观察、销售现场观察、供应厂家现场观察 实际痕迹观察法 比较观察