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对私特殊业务问答题 一、判断题 1.账户通兑标志为不通兑的存单折只能在原开户网点办理凭证挂失业务。 答：错 。 2.挂失后续处理业务，必须至原挂失机构办理。 答：错 。 3.司法查询、冻结、扣划业务可在全国任一网点办理。答：对 。 4.客户持二代身份证办理挂失业务时，柜员必须将身份证正、反面复印在同一张A4纸上扫描上传。 答：错。 5.客户办理挂失业务，需填写《个人挂失业务申请书》。 答：错。 6.办理续冻业务时，可修改冻结方式、冻结金额、并可输入续冻开始日期，续冻开始日期修改范围包括当前会计日期至原冻结到期日前一日。 答：对。 7. 自正式挂失的核实期、密码挂失的生效期到期前两日始，对未完成核实的账户在账户开户网点及挂失或交易密码挂失受理网点产生待处理任务，提醒经办人员完成身份核实。 答：对。 8. 柜员受理卡挂失及储蓄存（单）折挂失业务时，必须当场核实客户身份，若当场无法确认客户本人身份的，应拒绝办理。 答：错。 二、单选题 1.个人存款特殊业务中采用非集中化业务处理的业务类型。（D） A.卡挂失 B.卡挂失后续处理 C.法律冻结续冻 D.密码挂失 2.内部止付的止付模式不包括：( C) A. 只收不付 B.不收不付 C.只付不收 3. 个人存款“协助查询、 冻结、扣划”业务不包含下列哪种账户类型。（C） A.储蓄国债账户 B. 凭证式国债账户 C.理财产品 D.个人支票账户 4.个人账户扣划时，关于利息扣划标志，下列描述错误的是（ C ） A.活期储蓄账户，利息扣划标志选择扣划时，账户的冻结积数做清零处理。 B.活期储蓄账户，利息扣划标志选择不扣划时，账户的冻结积数回归至账户正常积数 C.非活期储蓄账户,利息扣划标志选择扣划时，只扣划本金，将利息扣划登记扣划明细登记簿。 D.非活期储蓄账户，利息扣划标志选择不扣划时，只扣划本金，将利息扣划登记扣划明细登记簿 5.办理法律冻结时，下列哪项信息为后台录入内容（A）。 A.执法机关 B.客户账号 C.冻结金额 D.冻结到期日 6.若挂失时未扫描《个人挂失核实单》，下列哪项挂失后续处理业务可以操作。（A） A.卡应急挂失解挂 B.补记名卡 C.补即办卡 D.销户 7.下列哪类业务处理不支持批量处理（A） A.储蓄单折挂失 B.法律冻结 C.司法查询 D.内部止付 8.储蓄单折口头挂失的有效期为几天？（C） A.固定为5天 B.固定为7天 C.通过参数进行设置 D.永久 9. 账户通兑标志为不通兑的存单折办理（A）挂失后续处理时，必须回原开户网点办理。 A.销户取款 B.解挂 C.凭证更换 10.客户办理卡挂失后续处理时，下列什么业务只能在开户分行办理。（C） A.解挂 B.补记名卡 C.补即办卡 D.销户取款 三、简答题 1.办理司法查冻扣业务时，若执法机关为法院，双人的执法人员工作证及法院执行公务证应如何扫描？ 答：（1）全部证件均分开扫描上传，即每个证件的正反面复印在同一页面上一次扫描上传。此种模式下双人双证共需要扫描上传四次。 （2）证件种类分别扫描上传，即将两个人的相同种类证件的正反面复印在同一页面上一次扫描上传，扫描页面必须包含证件名称及发证机关，并确保两个证件的摆放方向一致。此种模式下双人双证共需要扫描上传两次。 2.请列举个人存款特殊业务集中化处理的业务类型。 答：01-卡挂失。 02-储蓄存单（折）挂失。 03-个人存款挂失核实单补扫。 04-卡挂失后续处理。 05-储蓄存单（折）挂失后续处理。 06-个人账户司法查询。 07-个人账户法律冻结。 08-个人账户法律冻结续冻。 09-个人账户法律冻结解冻。 10-个人账户法律冻结扣划。 11-个人账户不冻结法律扣划。