职场沟通技巧-公开课件（讲义）.pptVIP

上下级沟通技巧 企业绩效高低与领导者花在沟通上的时间多少成正比，有人把上下级的关系比做船与大海，上级在与下级的沟通过程中如果时刻站在下属与集体的利益上，那么这艘船不难平稳到达理想的彼岸，如果态度生硬行为过激，方法不当，那就会造成在航行过程中不断地受到风浪的拍打，触礁乃至搁浅，结合我们来说，不当的沟通，会使上级指令不能有效执行，甚至会出现断层，整体工作效率降低，质量下降，所以说一个团队必须有一个沟通能力强的上级，那么产生的结果就会： 怎样做好与下级的有效沟通 增强团队凝聚力 提高工作效率 企业良性发展 怎样做好与下级的有效沟通 一、不要对下属轻易动火 －－产生负面影响： 上级在下级心目中形象无形中降级 管理水平不高 有时会抑制下属能力发挥 下属流动快 怎样做好与下级的有效沟通 要用婉转、恰当的话语来指导下属的问题。（故事：黑人少校的故事） 要有一定成效，达到既定的目标。 （故事：行为恶劣的士兵） 怎样做好与下级的有效沟通 二、多作鼓励的方式去激发下属的积极性 　适当的物质鼓励 　恰当的精神鼓励 1、把尊重当作激励 人人都有受尊重的需要，一旦这种需要得到满足，它带来的感觉比物质上的获得更强烈。 怎样做好与下级的有效沟通 上下级沟通主要体现在三方面： 语气占38％ 态度占55％ 内容占7％ 怎样做好与下级的有效沟通 瞧你们挂的这些东西，太俗了，一点没水平，今天重新弄，中午