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回归现实：行动规划（3） 纲举目张。什么都做等于什么都做不成功 为了提高行动规划成功的可能性，在确定需要调整的 行为时，要考虑下列各项要求： 时效性—马上就能做 经常性—在实际工作中经常要用到的行为。 实效性—对他人行为和工作产生可以客观衡量的影响 重要性—调整所带来的正面影响最大。 现实性—与自己在管理中所面临的问题直接相关 合理性—能够被当前的组织文化和氛围容忍 可控性—需调整的行为不超过三种 通俗性—将调整内容总结为三句易记、上口的警句式文字 小结 理有绪，管有方 管理者与非管理者的根本区别在于前者必须通过别人完成任 务，达到目标。这也是是管理者的核心职责 为了有效地通过别人完成任务，管理者要把自己所掌握的资 源，转化为促进下属工作的条件。 为此，管理者的三项基本任务是帮助下属掌握工作方向，提高 下属胜任程度，防止下属偏离目标 管理者的业绩受管理行为的直接影响。改进管理的直接途径是 调整管理行为 附录一：管理行为分类及模式 八类管理行为 管理者面临的情况有各种各样。但是研究表明，管理 者在处理具体问题时，他们的行为可以概括成八种行 为类型。每一种类型的行为都具有特定的功能 导向式 功能：指引行动方向，提供远见 表现形式： 明确订立并和下级沟通衡量工作表现的标准 向下级解释个人的工作与组织目标之间的关系 了解下级对工作的认识和理解 对下级符合要求的表现给予及时鼓励 制定并和下级沟通战略性规划 帮助下级从全局的角度认识自己的工作 培养式 功能：提高下属对工作的胜任程度 表现形式： 经常同下级讨论改进工作的方法和途径 帮助下级认识自己的长处和需要改进的地方 鼓励下级建立长远的职业发展规划 鼓励和激发下级对自身能力的信心 对下级的工作给予及时的指导和反馈 为了长远的发展，短期内适度放松对下级工作业绩的要求 监控式 功能：对管理者的要求无条件服从 表现形式： 不容许下级有偏离要求的行为 下级必须立即执行下达的指示，不能有任何拖延 提醒下级注意工作表现不佳的后果 频繁地要求下级报告工作详情 对下级工作中的每个细节作出安排 反馈都是负面的 亲和式 功能：被下属喜欢，保持和谐气氛 表现形式： 同下级发展密切的私人关系 避免作出不受下级欢迎的决定 避免就工作表现问题与下级发生冲突 注意照顾下级的感情，即使会对工作产生不良影响 注意做让下级高兴的事情 以个人喜好对下级进行奖励 民主式 功能：建立共识，取得一致意见 表现形式： 鼓励下级介入决策过程 公开和下级讨论自己的想法 使每项决定都与大多数人的想法一致 经常征求下级的意见 相信下级能为自己的工作和组织的发展确定方向 很少对下级给予负面反馈 分离式 功能：管理者在其位不谋其职 表现形式： 对别人工作不满意时，把任务接过来亲自做 下级犯过一次错误后，就失去信任 不提供必要的指示，如何完成任务是下级自己的事 不同下级讨论工作中遇到的问题 交代任务时，不过问下级可能会遇到的问题和需要的帮助 只在下级工作快结束时，才进行检查 互律式 功能：建立群体中的行为规范 表现形式： 帮助下级避免大家不接受的行为 使大家公认的行为准则得到遵守 下级出现不为大家接受的行为时，及时的指出问题并要求改正 使每个人了解并接受同事间互相交往时的行为规范 在重要问题上，与下级建立起什么事可以做，什么事不可以做的共识 协调式 功能：推动群体中的交流沟通 表现形式： 帮助下级了解别人工作中的问题 向下级说明自己的工作与别人工作的衔接关系 鼓励下级在工作中互相支持 帮助下级了解别人需要哪些帮助，可以从别人那里得到 什么帮助 使下级了解各自的工作内容和进展情况 主导性与辅助性管理行为 主导性管理行为直接作用于管理者的核心职责和关键任务。属于这一类的行为有导向式、培养式、和监控式。分别对应于方向、方法、和秩序三种关键任务 辅助性管理行为对履行管理者的核心职责和完成关键任务起间接性的支持作用。包括人性化管理：亲和式、民主式、分离式、互律式、协调式 管理流派与管理行为 各种管理流派往往是突显某些辅助性管理行为 人性化管理：亲和式 民主式管理：民主式 团队建设：互律式、协调式 自生自灭：分离式 但是，不分流派，有效的管理都需要涵盖管理者的核 心职责和关键任务。也就是说，主导性管理行为是管 理的根本 中式管理精华 兵：员工：尽己之力 将：中层：尽人之力 帅：高层：尽人之智 如何提高工作效率 自我管理 计划性工作 控制好时间，合理分配 了解本职目标所在，时时提醒 把要做的事情分轻重缓急安排 设定目标的层次 目标的三个层次 启发性目标---愿景 表现