【医院】门诊医疗质量管理.pptVIP

门诊管理： 门诊部管理 就诊流程管理 就诊环境的管理 医保管理 员工继续教育管理 服务管理 信息管理 特殊门诊管理 应急管理 投诉管理 绩效管理 医疗质量管理;门诊医疗质量管理的目的： 提高门诊医疗质量 保障门诊医疗安全 门诊医疗质量的管理注重质量内涵;门诊医疗质量管理的内容： 对医疗工作核心制度的执行情况。 《首诊负责制》、《查对制度》、《会诊制度》 门诊病历的书写质量 《病历书写基本规范》、上海市病历书写质量控制中心 《中医、中西医结合病历书写基本规范（试行）》 门诊处方质量。 《处方管理条例》 告知制度的执行 口头、书面、见证;门诊治疗室、手术室的管理 门诊治疗质量 门诊医师出诊管理 出具疾病证明制度 出具病假证明制度 门诊诊室管理 医技科室的质量管理 由各专业质控中心规范管理——设备要求、人员资质、报告质量、书写要求、出具报告时间 注意中医门诊工作中特有的一些要求 ;实现管理目标 强化培训 规章制度、业务知识 规范诊疗行为 制定诊疗方案，并在临床中应用 加强门诊医疗安全的防范 意识和措施——诊断、用药、告知 提高门诊诊疗效果。三次就诊一般应明确诊断、该做的检查一定药做 针对门诊医疗质量的自查和督察 前者由科内组织人员定期检查，后者由院部组织人员检查 对发现的问题，及时和科室沟通 分析原因，提出整改方案 实现门诊医疗质量的持续改进 ;医疗核心制度