计算机网络管理 教学课件 作者 云红艳 杜祥军 赵志刚 网络管理－第9章.ppt

2．根据网络故障的不同对象分类 （1）线路故障。 线路故障最常见的情况就是线路不通，诊断这种情况首先检查该线路上数据流量是否还存在，然后用ping命令检查线路远端的路由器端口能否响应，用traceroute命令检查路由器配置是否正确。 （2）路由器故障。 线路故障中很多情况都涉及到路由器，因此也可以把一些线路故障归结为路由器故障。 （3）交换机故障。 交换机故障的原因可能是交换网络中出现广播风暴或某端口遭到恶意攻击，也可能是由于发生雷击而烧坏端口等原因引起的。 （4）主机故障。 主机故障常见的原因就是主机的配置不当。 （5）软件系统故障。 由于网络软件系统（包括网络操作系统、网络协议软件以及网上应用系统）自身存某些缺陷，再加上各类非法软件的危害（如病毒软件、攻击型软件），势必造成网络故障，这种由网络软件系统引起的故障称为软件系统故障。 3．OSI参考模型部分层中产生的故障分类 （1）物理层方面 常见故障有线路故障（综合布线系统，包括骨干光纤系统和室内双绞线系统），电源系统引起的物理故障，网络适配器的配置错误和物理故障等。 （2）数据链路层方面。 数据链路层的故障查找和排除需要检查路由器的配置，检查连接端口的工作状况，具体分析流量状况，链路层数据包的丢包、重发及包碰撞情况，网络计算机设备的链路层驱动程序的加载情况等。 （3）网络层方面 该层的故障主要有：路由协议没有加载或路由设置错误、IP地址和子网掩码错误设置、IP和DNS不正确的绑定。排除网络层故障的基本方法是沿着从源到目标的路径，查看路由器路由表，同时检查路由器接口的IP地址。 （4）传输层问题。 差错检查方面有数据包的重发、通信拥塞、上层协议在网络层协议上的捆绑，如微软文件和打印共享协议在IPX协议上的绑定等。 （5）应用层问题 9.1.3网络故障维护的一般步骤 （1）识别故障现象，对故障现象进行描述； （2）收集相关的信息，充分利用现有辅助工具确定问题的具体定义和影响范围 ； （3）列举可能导致故障的原因，缩小搜索的范围，根据收集到的情况考虑可能的故障原因，并根据情况排除某些不可能的故障原因，以缩小搜索的范围 ； （4）设计诊断方案，应用诊断方案排除故障根据，最后判断可能的故障原因； （5）对解决方案进行记录、设计预防措施，排除故障后，还必须搞清楚故障是如何发生的，是何原因导致了故障的发生，以后如何避免类似故障的发生。 9.2　常用网络测试命令及应用 9.2.1网络状态测试命令 9.2.2网络流量监视命令 9.2.3网络路由监视命令 9.2.1　网络状态测试命令 1．ping命令及其应用 Ping [-t] [-a] [-n count] [-l length] [-f] [-i TTL] [-v TOS] [-r count] [-s count] [-j HostList]| [-k HostList] [-w timeout] destination –list ping命令附带的这些常用参数的含义: -t，不间断地ping指定的主机，直到按“Ctrl+C”组合键中断为止。 -a，指定对目的地IP地址进行反向名称解析。如果解析成功，将显示相应的主机名。 -n count，发送count指定的ECHO数据包数，默认值为4。 -l length，自定义发送数据包的大小，也就是发送由length指定大小的ECHO数据包，默认为32字节，最大值是65527字节。 -f，指定发送的回响请求消息带有“不要拆分”标志（所在的IP标题设为1） -i TTL，指定发送回响请求消息的IP标题中的TTL字段值。 -v TOS，指定发送回响请求消息的IP标题中的“服务类型 (TOS)”字段值，默认值是0。TOS被指定为0到255的十进制数。 -r count，指定IP标题中的“记录路由”选项用于记录由回响请求消息和相应的回响应答消息使用的路径。 -s count，指定IP标题中的“Internet时间戳”选项用于记录每个跃点的回响请求消息和相应的回响应答消息的到达时间。count的最小值必须为1，最大值为4。 -j hostlist，指定回响请求消息使用带有hostlist指定的中间目的地集的IP标题中的“稀疏资源路由”选项。 -k hostlist，指定回响请求消息使用带有hostlist指定的中间目的地集的IP标题中的“严格来源路由”选项。 -w timeout，指定等待回响应答消息响应的时间（以微秒为单位），该回响应答消息响应接收到的指定回响请求消息。 Destination-list，是指要ping的目的计算机的IP地址、计算机名或域名。 一些典型的检测次序及对应可能故障的例子 （1）ping ：检查TCP/IP是否被正确地安装