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上下级的交谈技巧 一般说来，人们在与自己同等级、同层次的人讲话时，表现比较正常，行为举止都会比较自 然、大方。但是，在与比自己地位高的人交往时，就可能感到紧张；表现比较拘谨，并且自 卑感强；相反，在与社会地位低于自己的人讲话时，就会表现得比较自如、自信，甚至比较 放肆。 比如，有的人在自己的上级面前从不敢 “妄言”，在同一科室的也不多说话，可是在自己的 下级或所管班组面前讲话时，则落落大方，侃侃而谈。有的则在一般人面前总是摆出一副能 者的架势，可是一见到权威就显得十分驯服和虔诚。 因此，上下级之间的讲话，上级要力求避免采取自鸣得意、命令、训斥、使役下级的口吻说 话，而是要放下架子，以平易近人的方式对待下级。这样，下级才会向你敞开心扉。谈话是 双边活动，只有感情上的贯通，才谈得上信息的交流。 平等的态度，除说话本身的内容外，还通过语气、语调、表情、动作等体现出来。所以，不 要以为是小节，纯属个人的习惯，不会影响上下级的谈话。实际上，这往往关系到下级是否 敢向你接近。此外，上级同下级谈话时，要重视开场白的作用。不妨与下级先扯几句家常， 以便使感情接近，打掉拘束感。 上级同下级说话时，不宜作否定的表态： “你们这是怎么搞的？”“有你们这样做工作的 吗？” 在必要发表评论时，应当善于掌握分寸