广州超市顾客满意度指数调查问卷设计初步探讨资料.pdfVIP

第39 卷第 14 期 数学的实践与认识 V o l39　N o 14　 2009 年7 月 M A TH EM A T IC S IN PRA CT ICE AN D TH EO R Y J u ly , 2009　 广州超市顾客满意度指数调查问卷设计初步探讨 1 2 1 徐小红 , 　贾海薇 , 　陈　羽 ( 1. 华南农业大学 理学院, 广东 广州　5 10642) (2. 华南农业大学 公管学院, 广东 广州　5 10642) 摘要: 　一份好的调查报告离不开一份好的调查问卷, 以研究广州各大超市顾客满意度指数为例来说明如 何设计一份合理的调查问卷. 重点对所设计的问卷进行预调查分析, 包括信度检验, 因子分析, 多重共线分析 和样本量的确定等一些前提工作, 利用统计方法检验之后得到一份合理的调查问卷, 为测评工作的顺利进行 打下坚实的基础.