顾客满意度分析工作报告.docVIP

顾客满意度调查结果及分析报告 调 查 人 调查日期 3月15日 回收日期 3月28日 调查表发出份数 调查表回收份数 13 回 收 率 100% 参加分析人员签名： 报告内容： 本公司自2月份推行ISO9001：2008质量管理体系以来，经过各部门努力，顾客对公司满意度较好。 本公司主要顾客有美仕。3月份发出《顾客满意度调查表》调查。本次调查总结果为比较满意。顾客对“产品质量状况”、“沟通能力情况”、 “其它方面”都比较满意，在“交付期情况”、“对反馈意见的纠正情况”顾客对我公司的评价是“非常满意”，评价分数为86.35分,针对以上情况，本公司应注重提高顾客满意度，首先从