“好想你”网络零售分析报告.docVIP

PAGE PAGE 12 网络零售期末考核 2015-2016（2）学期 网店名称： “好想你”官方旗舰店 院系名称： 管理学院 专业班级： 电子商务 姓 名： XXX 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1 “好想你”网络零售概况 1 1.1店铺介绍 1 1.2 店铺整体情况 1 1.2.1店铺销售分析 2 1.2.2 店铺宝贝分析 2 1.2.3 店铺营销推广 2 1.2.4 店铺流量分析 3 2 “好想你”网店营销 4 2.1 网店品类 4 2.1.1 “好想你”大枣 4 2.2.1“好想你”核桃 5 2.2 展示营销 5 2.2.1 店铺展示 5 2.2.2 营销活动 6 2.3 产品定价 7 2.3.1 定价策略 7 2.4 促销活动 7 3 “好想你”网店管理 8 3.1 组织管理 8 3.1.1 运营经理 8 3.1.2 客服 9 3.1.3 美工 9 3.1.4 配送 9 3.1.5 财务 9 3.1.6 策划 10 3.2 客户关系管理 10 3.2.1 数据仓库/数据挖掘 10 3.2.2 CRM系统 10 3.2.3 ERP系统 10 3.3 品牌管理 10 3.3.1 品牌定位 10 3.3.2 品牌传播 11 3.3.3 品牌优势 11 4 结论与建议 11 4.1 店铺分析结论 11 4.2 店铺改进建议 11 “好想你”网络零售概况 店铺介绍 图1 “好想你”旗舰店首页 好想你官方旗舰店是由官方直营，产品涵盖红枣、胡杨枣、和田、核桃等。通过好想你官方旗舰店，买家将以最优惠的价格购买最心仪的产品。旗舰店坚持“诚信为本”的经营理念，完善的售后服务体系，只为让你买的放心，用的舒心。 1.2 店铺整体情况 图2 店铺各数据整体情况 由图2可知，旗舰店主营枣类制品，地址在河南郑州，于2010年3月29日入驻天猫平台。目前的产品类目数是11个，宝贝数120个，品牌数2个，收藏量631775个。分析得出，“好想你”旗舰店的宝贝数较多，营销口碑好，获得了较多人的青睐。 1.2.1店铺销售分析 图3 店铺7日销售分析 由图3可知，在5月3日-5月9日，店铺销售额总体呈上升趋势。在3日、4日产品的销量和销售额上升由于五一假期的带动，而在6日之后销售回升是因为母亲节的促销活动引流，增加了客户的浏览数和购买需求，从而提高了销量。 1.2.2 店铺宝贝分析 图4 店铺7日宝贝分析 由图4可知，在5月3日-5月9日，店铺总宝贝数在120上下，增减波动不大。而价格的改动则随着促销活动的进行发生，可看出“好想你”旗舰店有着快速的执行力度和精准的营销策划。同时也能看出，作为运营模式比较成熟的天猫旗舰店，“好想你”的宝贝成熟度较高。 1.2.3 店铺营销推广 图5 店铺7日营销推广分析 由图5可以看出，在最近7日内“好想你”旗舰店参加的站内活动以聚划算为主，站外活动以返利网为主，店铺直通车服务则是店铺营销的主战场，为店铺带来了大量的客流。 1.2.4 店铺流量分析 图6 店铺7日流量分析 由图6可以看出，在最近7日内，PC端和移动端的自然引流宝贝数基本持平，而移动端的自然引流词要高于PC端，两者在首屏宝贝和首屏词的数量上差异不大。 2 “好想你”网店营销 2.1 网店品类 好想你网店结合自身的特点，推出了丰富的产品类目。现将其产品类目总结如下： “ “好想你”产品类目 热销爆款 新品发送 上市红枣 新疆核桃 淘枣帮 礼盒专区 针对该产品类目，“好想你”官方旗舰店形成了大枣+核桃的产品分类。 2.1.1 “好想你”大枣 （1）新疆阿克苏枣 产品规格：120g、238g、418g、500g、1000g 产品特点：优质枣种、甜度高、品牌保障、先进技术保鲜、高VC含量 （2）热卖之金枣情 产品规格：120g、1050g 产品特点：上等灰枣品种、精选工序、保鲜技术、果肉含糖量高 （3）新疆和田骏枣 产品规格：500g 产品特点：皮薄核小，蜜软香糯；方便即时，五道清洗；品牌奠定，品质保障 （4）新疆若羌枣 产品规格：60g、100g、260g、480g、500g 产品特点：皮薄、核小、肉厚 （5）河北金丝枣 产品规格：120g、180g、218g、280g 产品特点：无添加剂、美味健康、沧州金丝枣、包装好 2.2.1