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WHO疾病暴发沟通最佳经验介绍 John Rainford WHO总部 大流行和疾病暴发沟通部门 有效的疾病暴发管理 有效的疾病暴发管理 有效的疾病暴发沟通 有效的疾病暴发沟通 疾病暴发沟通 有效的疾病暴发沟通可以： 减少疾病并挽救生命 减少对经济的影响 减少政治动荡 但为什么如此难以开展？ 疾病暴发：特殊的公共卫生事件 逐渐进展的事件 – 常常不可预测 行为是传播的关键 干扰社会和经济 不分国界 – 地理政治 给风险者、非风险者、应对管理者和决策者带来焦虑 总是具有新闻价值 疾病暴发沟通的影响* 信息需求： 媒体的要求： ? 500至1000% 新闻发布： ? 300至700% 产生的资料： ? 500% 语言方面的要求： ? 300% 受牵连的方面： ? 500% 其他考虑事项： 从国内关注转为国际关注 非卫生领域记者的参与 对经济的影响 高层政治家的直接参与 开展疾病暴发沟通 风险沟通文献 现场经验 疾病暴发沟通专家磋商会，新加坡，2004 WHO于2004年制定了循证沟通指南 信任的组成部分 动机： 应对人员的行动是主要为了保护我和我家人的健康吗？ 诚实：应对人员是否在隐瞒信息或轻描淡写？ 能力：应对人员是否有能力控制疾病暴发？ 主动的首次公布 所有信息中最关键的 透明性 沟通 易于理解 完整 毫无欺骗 透明性应