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Avaya话务台培训资料： 302D话务台 1、自动保持---该功能允许话务员在两个或多个通话间来回切换。若选择第二个呼叫，则自动把当前呼叫保持 操作：只需按相应的通路键（a— f） 2、转接--借助于该功能，话务员可把中继呼叫或内部呼叫转接到系统内的其它分机上。 操作：拨目标分机号然后按Release键 3、中继线到中继线的转接---该功能可让话务员一条外线呼叫连接到另一条中继呼叫。(ISDN) 操作：拨外线号码然后按Release键 4、内部自动应答---可设定话机来话自动应答。该功能用于头戴送受话器的话机。 5、呼叫前转 （可转移至内部分机和外线ISDN） 6、未码重拨---用户可自动重拨所拨的最后一个电话号码前24位。 操作：按定义的Redail键功能码 7、强制释放：当某一分机的免提键长时间处于开放中，话务员可介入，通知对方挂断或帮其释放。 操作：拨对方号码，按定义的Intrusion键（强插），按Forced Release键（释放） 8、授权密码---授权密码可以超越主叫分机或中继的设备限制等 级。 操作：拨打一外线如果听到呼叫受限提示音，然后拨授权密码即可。 9、缩位拨号---系统可为个人制定速拨码（在系统内设置） 可以通过直接拨公共速拨码编号，直接呼叫外线。 操作：按Abbreviated键 + 速