汽车市场营销实务 教学课件 作者 赵学峰 4-4影响消费者购买行为的环境因素.pptVIP

4.4 影响消费者购买行为的环境因素 4.4.1 文化与消费行为 4.4.2 社会阶层与消费者行为 4.4.3 参照群体与消费者行为 4.4.4 家庭与消费者行为 4.4.5 社会流行与消费行为 4.4.6 情境因素与消费者行为 小结 作业 4.4 影响消费者购买行为的环境因素 4.4.1 文化与消费行为 文化的含义 文化是一种除政治、经济、军事以外的一种观念和精神活动的产物。它表现为一定时期内人们的知识、艺术、宗教、信仰、道德、心理等传统。 中国传统文化 表现为：讲究中庸之道、注重人伦、看中面子、重义轻利。 消费行为表现： 消费行为上的大众化、“人情”消费比重大、消费支出中的重累积和计划性、以家庭为主的购买准则、品牌意识比较强。 4.4 影响消费者购买行为的环境因素 4.4.2 社会阶层与消费行为 社会阶层的特点与作用 社会阶层使社会出现了等级 社会阶层对社会成员的行为具有约束作用 社会阶层的动态性 社会阶层与市场营销策略 由于人们的社会阶层不同，他们对品牌的偏好也不一样 社会阶层也可能告诉营销人员他们一般在什么样的购物场所消费 社会阶层还能决定广告媒体的使用 4.4 影响消费者购买行为的环境因素 4.4.3 参照群体与消费行为 参照群体 参照群体就是指对个人的行为、态度、价值观等有直接影响的群体 参照群体影响成员行为的方式 信息性影响 功利性影响