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网络营销 营销4.0 营销4.0：云商业时代的新整合营销。 是由4p》4c》4R》4.0演变而来的 4p：产品（product） 价格（price） 渠道（place） 促销（promotion） 4c：消费者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication） 4R：4R营销理论以关系营销为核心，注重企业和客户关系的长期互动，重在建立顾客忠诚。它既从厂商的利益出发又兼顾消费者的需求，是一个更为实际、有效的营销制胜术。 关系(Relationship)、反应(Reaction)、关联(Relevancy)和报酬(Rewards 企业如何做好电子商务之路 从市场营销角度讲只是一种营销手段和渠道，只有市场角色会随时，并且形式多样，媒体过于炒作，无限放大 所以使用企业感到迷茫，没有准确的切入方向 中国电商行业不够成熟，企业机会大把！ 电子商务行业失败成本极高，企业没有多次尝试的机会。因为投入不知道什么时候会有回报 电子商务发展的趋势 企业关注B2C发展潜力，忽略B2C成本。 企业开始键主品牌。 政府发力推动企业开展电子商务。 传统企业试水电商首选淘宝。 利用代运营从事电商承重要的手段。 资金获取技巧 如何吸引投资机构 能否缩短融资时间 如何扩充成功机遇 能否实现烧出股份 不仅仅取于企业的高管，团队，模式，好取决于综合的网络营销策略。不仅是电子商务平台才有投资，只有潜力的品牌一样会获得投资者的关注。 电子商务是不是有钱人玩的游戏 没有标准答案，不同企业结合自己的实力和行业优势，再找准确的市场切入点，都可以通过电子商务盈利。关键在于，不要有超出企业实力范围的市场举动，乳沟出现“后继乏力”的局面，自然必败无疑。 营销4.0的特性 软性 内容更容易接受，如微电影、叫兽 拉动型 用户的行为 如搜索引擎 精准性 行业集中度指数 （crn） 整合性 把各种渠道进行整合 微博营销—认清建立官方微博 玩微博玩的是什么？ 粉丝、@提到你、评论 为微博对于企业的目的来讲，是要建立一个人性化的形象与企业骂不你消费者交流与互动 想清楚，你建立官方微博的目的，你要的是什么？ 你的目标受众是谁？《年龄、性别、爱好、行为 你要传达的信息？《企业动态、产品更新、服务、认知度》 你希望得到的反馈是什么《转发、评论、点击、下载、活动、交流意见》 微博营销—认清建立官方微博 微博对于网民的目的来讲，是要获取信息，记录自己生活，发布观点，关注身边的朋友。 好的企业微博：吧目标受众的需求与自己的目的相结合。目的=以终为始 微博营销—微博营销的优势和本质 微博社会化媒体在营销上的优势： 低成本 （低成本舆论监控、市场调查、危机公关、客户关系管理） 用户精准 （定向精准用户） 多媒体 （多媒体内容） 互动性强 信任度高，传播性强 僵尸粉和大号转发不是微博营销 微博营销的核心是建立关系链，找到目标用户，通过互动建立关系链。 微博营销—微博作用及定位1 微博定位非常重要微博定位首先服务于品牌定位。 微微博作用： 品牌推广 官方微博是企业展示形象的平台 产品销售 微博直接进行产品的营销 客户服务/人才招聘 舆论监控/危机公关 用户关系管理/组织 微博的目的：微博是发布资讯的绝佳平台 微博营销—微博作用与定位 目的决定定位 （定位要考虑开通微博的目的及既有的品牌形象） 品牌推广 ：严肃、权威 产品销售：热情、专业 客户服务：真诚、耐心 人才招聘：友好、亲切 舆论监控：倾听、积极 微博营销—如何体现微博定位 模板的定位： 账号及模板设置 微博内容、转发内容 互动的个性 组织活动 微博营销—微博运营的方方面面都服务于定位 微博装修及找设计 内容发布 与用户互动 舆论监控 组织活动 微博营销—微博装修与账号设置 微博运营的各个方面都离不开数据分析。 模板要为品牌定位服务 微博模板善用品牌标准色 考虑运营微博的目的 账号匿名、头像 要相关、简短、易记 企业名称、品牌、产品名称、地域、功能信息、修饰性词语、拟人化命名、个性化域名（英文、拼音、首字母） 微博营销—微博装修与账号设置 微博标签 企业名称、产品特点、产品功能、行业、热门、形象定位 选择用户常搜的词，可以经常变化。标签帮助实现微博个性化、拟人化。 微博公告、介绍 广告语、介绍、理念文化、活动 微博营销—微博装修与账号设置 关注的偶像 内部：子品牌、领导、员工 相关资讯：行业、新闻、草根 其他企业：竞品、活跃、名企 用户：忠实、潜在、不满 微博营销—用户分析及微博内容规划 打造多数用户需求、喜欢的内容（爱好、习惯、地域、职业、性别、年龄、终端） 微博提供了方便的分析