汽车商务与服务管理实务 教学课件 作者 朱军 屈光洪 第六章.pptVIP

　　服务项目的编号方法常见的有：　　1.自然顺序法　　这是最简单的编号规则。就是从1(或者0001、000001等)开始，按照先后顺序给每个服务项目编一个号码，这个号码就成为该项目的编号。这个方法很简单，最大的优点是可以由电脑自动生成，无需人工操作，也不会编错号码。但是这种方法却有致命的缺点，就是该编号不具有任何实际上的意义，对管理工作的帮助不大。这样过于简单的编号规则我们并不推荐采用。 2.分类顺序法　　这种编号方法是在自然顺序法的编号规则上改进而来的。就是把服务项目分类，然后对每一类按照顺序进行编号。这样，服务项目编号就分为两段，前一段表示项目的类别，后一段表示项目的序号。其中，对项目类别的分类方法有：　　1)按照维修项目的工种分类：分为钣金(BJ)、喷涂(PT)、机修(JX)、电器(DQ)、养护(YH)、美容(MR)、装饰(ZS)等。　　2)按照服务项目的系统分类：分为发动机、变速器、空调、底盘、车身、内饰、外观等。 　　3)按照承担项目的车间分类：分为检测、钣金、电子、调漆等，或者一车间、二车间等。　　 3.车型分类法　　这种编号方法是按照对象车系和车型，对服务项目进行分类，然后再在各个车系车型中，细分子类别并编制项目序号。 　　这样编号的优点是：由于各个车系车型的服务项目的服务内容和收费标准各不相同，本方法可以更加精确地管理收费标准。例如，同样是例行保养，