目标设定和目标管理课件.ppt

重点 根据不同类型客户讨论确定：方案、说辞、收款方式、可能资源、陪访要求、备选救急第二方案 区域经理-主管/个体户 主管-SALES 一周UPDATE一次 本月准客户 区域、主管、客户专员目标制定的方法 月度计划 （以签单/到帐目标为例） 各层人员的职责 SALES: 月度/周行程表 每个类型客户跟进的方案/资源/陪访要求/时间 主管： 月度/周陪访行程表 问题员工（包括新员工）的解决方案和时间表 经理： 月度市场巡访行程表（每月至少陪访8次，问题行业客户最少每月2次） 问题主管和个体户的解决方案和时间表 其他 执行 每周 每天 早上/下午 D(do) 重点 时间管理 行程表 效率 细节管理 仪容仪表 接近客户-挖掘需求-客户异议-推荐方案-提出成交每个细节 服务 目标设定和目标管理 今天课程的内容 1、为何要设立目标 2、如何订立有效目标 3、如何实现所订立的目标 作为主管，你有： 心累身累的感觉吗? 脾气很焦躁的时候吗？ 对下属失去信心的时 候吗？ 有很沮丧的时候吗？ …………. “上过了时间管理课程，我的桌面很整洁，待办事项文件夹也很清楚，我也做了本月的团队工作计划，可是为什么还是千头万绪，好像永远没有尽头。一个字”累”啊“ 到了月底目标总也达不到， 只完成50%，我也很辛苦， 员工也疲惫，唉……. 主管们的困惑 不要做 业余驯猴师 猴子定义：你和SALES谈话结束 时定下的本月/本周/ 明天的目标 猴子理论：主管的工作是将适当 的猴子放在适当的 SALES 身上， SALES的责任是喂养 你们达成共识由他喂 养的那只猴子 记住：一个目标等于一只猴子 你一定常常苦恼，但一直不知道目标不能达成问题究竟出在哪里：自己好像不该越厨代庖去管，可工作如何推进呢？ “老大，我的这个客户搞不定了，目标可能达不成了。” “问题在哪？” “不知道，我通过邮件发给你，你帮我看看？” “我还要开会，你先发过来吧。” “那明天你一定给我意见！” 你不仅通过电话、电脑，还从走廊、电梯、停车场、餐厅、洗手间等等地方收集猴子。 “老大，这件事情你决定得怎么样了？你不做决定，我怎么进行下一步呢？” 于是，一个主管会有10位顶头上司，而且帮每个人做事。 你真的很忙，一天25个小时也干不完！ 猴子+方法=授权 （5）独立行动，例行性报告 （4）行动，但需要立即请示 （3）建议，等待裁示再行动 （2）请示要做什么 （1）等待指示（最低级别） 如果部下无法解决问题，你让猴子乖乖呆在他们身上也是枉然。所以你要学会让部下具有五星级的执行力！你要有五星级的跟进能力！ 饲养猴子的六大规则 饲养或射杀猴子，但不要饿死他们。 不要让部下超量饲养猴子。 饲养猴子的责任必须落实到部下身上。 可以因势变更喂养时间，但不能以毫无进展为借口。 尽可能用面对面的方式来辅导喂养猴子。 当内容繁复时，列出摘要，展开立即的对话。 目标 就是你一定会实现的 1、目标的威力 2、成功成本与期望强度 3、为何比如何更重要 成功就是达成预定的目标，一切的成功追根溯源，最终都应归结为目标的达成。 成功就等于目标__美国潜能大师伯恩.崔西 4、成功的核心问题是：订立目标和高效地达成目标 目标的威力 目标对人生有巨大的导向性作用 哈佛大学关于目标与人生25年的跟踪调查： 惊人的结果 成功成本与期望强度（激励） 人人都希望成功，但为什么有的人能达到目标，有的人却常常达不成，这就是因为不同的人，对自己目标的期望的强度不同。 成功是需要付出代价的（成功成本），目标越大，付出也越多。 一个人的成功概率有多高，取决于期望强度的大小。对目标的期望强度越小，随的压力就小，成功的概率也就低。