第广交会电商中心现场参考手册.docVIP

第104广交会电子商务中现场服务指导手册 - PAGE 20 - 第104届广交会 电子商务中心 现场服务指导手册 中国对外贸易中心 电子商务处 二OO八年九月 第104届电子商务中心培训计划和日程安排 时间 培训项目 地点 内容 2008年10月10日 9：00－12：00 全体动员会 1号会议室 现场纪律 外事纪律 业务介绍 2008年10月10日 14：00－17：00 全体培训 1号会议室 礼仪培训、消防安全培训 2008年10月11日 8:45-12:00 集体培训 1号会议室 广交会电子商务推广培训 2008年10月11日下午 分区熟悉展馆 2008年10月12日 8:45-12:00 电子商务中心业务培训及现场推广考核 4号会议室 财务培训（伪钞辨别、收款结算）；情景模拟推广业务测试 2008年10月12日 14：00－17：00 电子商务中心业务培训 各区电子商务中心 营业流程、设备使用、突发问题处理、表格填写 2008年10月13日 8:45-12:00 业务考核及答疑 1号会议室 闭卷考试 2008年10月13日下午 各区电子商务中心 分区试营业 10月14日上午8:45-12:00 （14日下午休息） 各区电子商务中心 分区试营业 2008年10月15日-19日 8:30-18:00 第一期营业 10月15日需8：15到岗 2008年10月20日 至10月23日上午 换 展 休 息 2008年10月24日 14：30-17：00 电子商务中心 准备二期营业 2008年10月24日-28日 8:30-18:00 第二期营业 10月24日需8：15到岗 2008年10月29日 至11月1日 换 展 休 息 2008年11月2日-6日 8:30-18:00 第三期营业 11月2日需8：15到岗 TOC \o 1-3 \h \z 一、工作内容和工作职责 4 （一）业务内容 4 （二）电子商务点分布图 4 （三）服务人员岗位职责 6 （四）服务人员纪律要求 6 （五）中午吃饭安排 6 二、业务流程 7 上网 7 传真、打印 9 售卡 10 三、现场服务问题处理方法 11 常见和突发问题处理方法 11 常见技术问题处理方法 11 上网收费问题应急处理方法 12 四、电子商务中心现场服务使用表格 14  工作内容和工作职责 工作内容 向到会的外国客商和国内参展企业提供广交会电子商务信息服务，同时推广广交会电子商务并作相关调研。广交会电子商务服务包括：参展易捷通、best采购商服务平台、网上广交会、商贸通等信息服务平台的建设和维护；金多多电子商务宣传推广；网上广交会电子商务服务的宣传和推广；现场的咨询工作；现场电子商务中心服务。 工作职责 向参展商及其他国内企业推介“广交会电子商务”服务，重点是推广网上广交会“铂金会员”、“VIP会员”；同时也宣传金多多广交会电子商务。 *详细介绍见“广交会电子商务推广”部分 现场采购商名片及采购信息的收集。 提供电子商务中心正常服务。 有关各国各地区电子商务使用情况及广交会电子商务服务使用信息的收集及调研 业务内容 广交会电子商务推广 宽带上网（提供上网查看信息和收发E-mail的服务） 收发传真 打印文件（提供E-mail和其它文件的打印服务） 兼顾电子商务业务计划推广宣传 有关广交会的描述 101届更名为：中国进出口商品交易会 China Import Export Fair 100届之前称为：中国出口商品交易会 Chinese Export Commodities Fair (简称CECF) 第104届中国进出口商品交易会 The 104th Session of China Import Export Fair 广交会 Canton Fair（外商习惯称广交会为Canton Fair） 春交会 Spring Fair (即春季举办的广交会) 秋交会 Autumn Fair (即秋季举办的广交会) 广交会展馆 China Import and Export Fair Complex (Canton Fair Complex) A区 Area A B区 Area B C区 Area C 广交会基本情况 请登录广交会官方网站 查看详情，英文内容查看 /en/ 。 展出时间、地点、类别、展区分布： /cn/facilities/index.shtml