第16课消费者的合法权益受法律保护.pptxVIP

第16课 消费者的合法权益受法律保护;3.15是个什么日子？;新瓶装旧药;消费者的“保护伞”;1993年制定 1994年1月1日起实施;1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过 ;（1）安全权;; ①有权自主选择提供商品或服务的经营者； ②有权自主选择商品品种或服务方式； ③有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务； ④在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 ;（4）公平交易权;（5）求偿权;;（7）结社权、获得有关知识权、民族风俗习惯受尊重权和监督权等;请判断一下行为侵害了消费者的何种权益？;感悟：消费者权益受损时采取的措施对比表;与经营者协商和解;;怎样做个成熟的消费者？;(1)能够熟悉掌握所需商品或服务的知识与使用技能 (2)进行消费后，能够主动索要购物发票 (3)购买商品到正规的商店，少购买流动摊点的物品 (4)善于识别各种消费陷阱，提防上当受骗 (5)合法权益受到不法侵害，要学会依法维权 (; 小丽与父母在一家服装店买衣服，结帐时服务员说：“如果你们不要发票，我们可以赠送你们一件小礼品。”父亲说：“那就不要发票，要小礼品吧。”母亲说：“小礼品也没啥用，不如多给我们打点折扣。”小丽说：“不要礼品也不要打折，请你帮我们开张购物发票。”;比一比;消费者投诉中