礼仪培训教案(1).pdfVIP

中国最大的资料库下载 礼仪培训教案 俗话说“没有规矩，不成方圆”，作为一名专业的职业 化的社会人，不仅要深谙自己的业务，还需懂得人际交往中 的分寸，一些看似无关紧要的小节，由于你的疏忽，往往会 闹出笑话，严重些会影响你的工作成败。如：吃海鲜，南方 人在餐桌上会要一盆柠檬水，用来洗手，而北方人如果不懂 规矩的话，误以为是饮料，喝下去，类似这样的笑话，我相 信在座的各位都碰到过，其结果彼此双方都很尴尬，因此， 一个职业化的社会人，必须做到专业，精确，细节，效率， 而我今天上课的内容就属于细节范围——公共社交礼仪 如何塑造专业形象 一、礼仪的定义 礼——在古代，“礼”字看似就像祭祀放在祭台上的样 子，因此，它最早与祭神有关，用现在的行话，是人与神之 间的沟通，以后随着人文制度的发展，人际关系越来越复杂， 于是就演变出一些人际行为的规矩，并最终成为处理人际关 系，约束自己行为的法则。 仪——仪表，仪态，是礼的表现形式。 礼仪——在公共场合为表示对他人的尊重，敬意而流露 中国最大的资料库下载 PDF created with pdfFactory Pro trial version 中国最大的资料库下载 的一种形式。 我国素有“文明古国，礼仪之邦”的美称，礼仪的表达形式 随着时代、社会的变迁，也在不断发展，相互间问候、致意、 慰问等惯用形式，使用频率也越来越高，形式也在不断增加， 如：礼仪储蓄，礼仪邮政等。几年前，当你穿上漂亮衣服时， 你的同事、朋友特别是异性，会爱你在心里难开，怕产生误 解，而被赞美的人大都是会否认。而今你办公室里的人，即 使彼此距离甚远，由于你这天某点出众，他也会真心流露， 被赞美的方，也会“谢谢”。 就表明→人们渴望得到尊重， 同时，也从侧面反映礼仪的重要。 特别是在座的各位，将来都是从事保险业务工作，几乎 80%时间用于同不同准客户、客户打交道，如何在短时间内 说服客户 保呢？首先，得让他认可你的人，进而通过你认 可你的公司，而后才会有加盟的可能，而要认可你的人，就 需要你同客户、准客户间要达到有效沟通，沟通的需要=礼 仪的作用。 一、 礼仪分类 （一） 个人形象礼仪 ◆服饰礼仪 俗话说，“佛要金装，人要衣装”衣着服饰能反映一个人 的社会生活、文化水平和各方面的修养，同时也是一种文 化、一种语言，是一个人留给其他人第一印象的重要组成 中国最大的资料库下载 PDF created with pdfFactory Pro trial version 中国最大的资料库下载 部分。 （提问）：您觉得要留给人一个雅致、整洁的印象，在服 饰上要做到哪些。 TPO 原则 ·符合时间 与自己的年龄、体型相 符合 ·符合地点 与当时气氛相符合