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公司接待管理办法 一、总则 为提升公司形象，提高工作效率，规范接待管理，特制定本 办法。 接待事务工作分为接待集团公司领导、 主要客户及政府机关 人员、客户单位、技术协助与工程安装人员、一般性人员、以及 公司会务接待等。 二、职责 公司办公室作为对外窗口， 全面负责公司内外接待活动， 各 部门应配合办公室做好接待工作。 三、接待程序 1、集团公司领导视察 根据集团公司领导来公司视察的目的、 性质， 结合本公司实 际情况，拟定接待方案。 （1）集团公司领导来公司视察，办公室应提前与对方的联 系人联络，确认来者身份、姓名、职务、人数、时间、目的等事 项。 （2）拟定接待方案，提前准备接待所须的资料、物品和车 辆，通知公司领导和接待部门做好接待准备， 并提前检查准备工 作事宜是否已到位或就绪。 （3）确定接待规格、主陪人，办公室准备会谈时必要的茶 水、毛巾和水果等。 （4）视察结束后，通知相关部门做好送行工作，必要时由 办公室安排食宿。 2、政府事业机关人员及重要客户人员 （1）根据其来公司工作项目和内容，由相应的主要对口部 门负责与对方联系人联络，确认来者身份、姓名、职务、人数、 时间、目的等事项。 如需用车接送， 应及时通知办公室安排车辆。 （2）拟定接待方案，对口部门应提前准备检查时所需的资 料、物品，通知公司领导或相关部门做好接待准备，并提前检查 准备工作事宜是否已到位或就绪。 （3）确定接待规格、主陪人，办公室或对口部门准备必要 的茶水、毛巾及水果等。 （4）会客结束后做好送行工作， 必要时由办公室安排食宿。 3、客户单位考察、参观及联系工作 （1）客户单位来人考察、参观及联系工作，应事先与对口 部门预约。被预约部门根据来客目的，确认来者身份、姓名、职 务、人数、时间等事项，通知相关部门或公司领导参与接待。 （2）未经预约的单位来人，由门卫弄清来意后，通知相关 部门是否让其进厂，待同意后进行来客登记，方可入内。 （3）如须公司领导接见的， 须及时通知办公室或公司领导， 以备安排接待方案，准备茶水等。 （4）客户离开时，接待部门或公司领导须在“来客接待单” （附件一）上签字。 （5）客户单位来公司参观时，接待部门须严守公司商业及 技术秘密。接待人应着装整洁，态度热情又不失礼节。 4、技术协助与工程安装人员的接待按有关协议或合同办理。 5、一般性人员 （1）一般性人员是指临时性或短时期内在公司办理相关业 务，如收发邮件人员、修理办公用品人员等。 （2）人员应在门卫处登记后方可入内。 （3）入厂人员在处理完业务并在“来客登记单”上签字后， 将此单交与门卫方可离厂。 6、进厂考察、参观或协助本公司工作的人，由接待部门通 知办公室领取安全帽，结束后送回。 7、会务接待 （1）公司召开的大型涉外会议，由办公室拟订费用计划并 制定详细的方案， 安排会务接待， 各单位积极配合做好相关接待 工作。 （2）公司各职能单位组织召开的各类专业性较强、涉及面 不大、参加会议人员不足 30 人的一般性会议、培训等，由各单 位自行安排接待，办公室根据需要予以配合。如发生费用，事前 必须申请，公司总经理批准后实施。 四、就餐管理 安排就餐应明确接待目的及对象， 本着从减节约的原则， 有 效控制经费开支，非业务工作关系的一律不予安排就餐。 1、各部门因业务往来、工作联系需对外来人员进行正常招 待的，原则上一律实行“工作餐”制度，即各部门在办公室领取 就餐券（中餐） ，按月划账结算。 2、凡因工作需要，确需在外进行业务招待的，由招待部门 填写“来客招待申请单” （附件二）经公司领导批准后方可用餐。 填写“来客招待申请单”时应注明招待事由，来客姓名、职务及 陪客人员等。公司领导招待时由办公室申请招待手续。 3、实行先填“来客招待申请单”后就餐的原则，特殊情况 下可在就餐后 3 日内补办手续，无“来客招待申请单”的，办公 室不予结算，费用由签单人自理。 4、接待标准 （1）来客确需宴请并有公司领导参加， 原则上按以下标准： 公司外就餐 60 元/ 人，公司内就餐 30 元/ 人。特殊情况超过标准 须有公司主要领导签字审批。 （2）公司各二级单位宴请标准： 一律控制在 30 元/ 人以内。 （3）对来公司联系工作的一般人员实行工作餐制，标准 5 元/ 人。 （4）陪客人数：来客人数在 10 人以内陪客不得超过 4 人（司 机除外）；来客超过 10 人，陪客人数酌情而定。 五、附则 1、本办法由办公室编制，并负责解释。 2、本办法自下发之日起实行。