第一章第三节管理的基本原理.pptVIP

反馈原理 一、基本概念 是控制系统把信息输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制作用，以达到预定目的。 控制系统 被控制对象 指令信息 （反馈信息） 反馈信息 （输入） 管理反馈示意图 正反馈（积极反馈）： 如果反馈使系统的输入对输出的影响增大，导致系统的运动加剧发散。 负反馈（消极反馈）： 如果反馈使系统的输入对输出的影响减少，使系统偏离目标的运动减弱，趋向于稳定状态。 X Y 极值 有极值的正反馈 负反馈 无极值的正反馈 正反馈与负反馈的输出 二、反馈的基本要求 灵敏 管理要封闭 管理要民主: 准确 高效能信息反馈分析处理系统 有力 三、反馈不良的原因 信息来源少； 感受器少而不灵； 信息传递损失大； 没有高效能的信息分析系统； 决断无力，权利过于集中。 小张出门见一大老鼠，告诉小李，小李告诉小王：“小张今天被老鼠咬了”，小王大惊，告诉小赵：“小张今天被狗咬了”，小赵告诉小毛：“小张今天被老虎咬了”。。。等到小张上班看微博发现自己已经被一头狮子吃了。 魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？” ????扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。” ????文王再问：“那么为什么你最出名呢？”????扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。” 管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的“空降兵”，结果于事无补。 通过各种管理活动，使投入的资源得到充分、有效的利用，从而产生最大的经济效益和社会效益。 效益原理 基本概念: 经济效益 社会效益 运用中应注意的问题 各个管理环节要讲效益； 要有全面的观点； 经济效益和社会效益统一。 一、明确每个人的职责 挖掘潜能的最好方法是明确每个人的职责。自 信心始于责任感。一个有作为的主管要勇于承担下 级的错误。 这是我们经常听到的话：“我以为… ” 这是我们应该常讲的话：“我错了，这是我的错” 一种是努力的辩解，一种是努力的表现，你经 常说哪句？你愿意听别人对你说哪一句？ 挖掘潜能的最好方法是明确每个人的职责。自信心始于责任感。一个有作为的主管要勇于承担下级的错误。 杜鲁门“Bucket stop here!” 刘备“此乃寡人之过也” 二、职位设计和权限委授要合理 要使权限、利益、能力相适应。 一个人的责、权、利就像 这个等边三角形的三边式对等 的。而能力可以略小于 职责，从而使工作具有 挑战性。 权限 能 力 利益 职责 三、奖惩要分明、公正、及时 奖惩分明才能体现激励作用，公正才能对整个组织具有约束作用，及时才能取得奖和罚应有的导向作用。 应该形成规范的奖惩制度，奖励先从组织下面做起，惩先从上面做起。 整分合原理的内容 ?“整”——整体把握 ?“分”——科学分解 例：医院的目标管理 大雁有一种合作的本能，它们飞行时都呈v型。这些雁飞行时定期变换领导者，因为为首的雁在前面开路，能帮助它两边的雁形成局部的真空。科学家发现，雁以这种形式飞行，要比单独飞行多出12%的距离。合作可以产生一加一大于二的倍增效果。据统计，诺贝尔获奖项目中，因协作获奖的占三分之二以上。在诺贝尔奖设立的前25年，合作奖占41%，而现在则跃居80%。 V型飞雁 一个由相互联系、相互制约的若干部分组成的整体，经过优化设计后，整体功能能够大于部分之和，产生1+12的效果。 分工合作正成为一种企业中工作方式的潮流被更多的管理者所提倡，如果我们能把容易的事情变得简单，把简单的事情也变得很容易，我们做事的效率就会倍增合作，就是简单化、专业化、标准化的一个关键，世界正逐步向简单化、专业化、标准化发展，于是合作的方式就理所当然地成为了这个时代的产物。 一、职工是企业的主体 1.要素研究阶段 把人看作生产的要素，是机器的附属物，等同于资本和物的观点。 2.行为研究阶段 开始重视人，但仍旧把人作为管理的客体。 3.主体研究阶段 人是管理的主体，管理的目的最终还是为了人。 二、有效管理的关键是员工（全员）参与 管理的两条途径： 一是高度集权，从严治厂，严格管理，铁的纪律，重奖重罚。 二是适度分权、民主