第三章西方管理心理0918.pptVIP

第三章 西方管理心理发展 中国文化与其他国家文化四维度比较 1.历史比较 2.横向比较 (1)与美国的比较 下面一段场景摘录自《亚洲主管报告》，事情发生在一家中美合资企业里。括号里为心理活动注解。“美”指美国质量经理，“中”指中国工程师。 美：你需要多少时间完成这份报告？（美：希望对方参与决策。中：奇怪，你是老板，你为什么不告诉我？） 中：不知道，你给我多长时间？（美：对方不愿承担责任。中：我需要明确指令。） 美：你的职位使你更能作出时间估算。（美：你必须承担责任。中：既然你要，随便给你个答案算了。） 中：10天。（美：缺少时间估算能力，应该是20天。） (2)与日本的比较 3.文化对管理的影响 (1)激励上的特点 有一个十分有趣的故事：一次，一艘载有不同国籍的游客的游船在海面上航行。由于突然发生油箱泄漏情况，船很快就要沉没。于是，船长想要发布命令，要大家穿上救生衣逃生。但是船长很敏感地意识到，如果在甲板上宣布的话，一定会引起极大恐慌，而且可能没人愿意带头跳海。于是船长灵机一动，将不同国别的游客分别召集至不同的船舱部位，然后，船长依次去发布命令。 在法国游客面前，船长说：“要知道，能在无边的海上畅游一番是多么地浪漫啊！”扑通扑通，法国游客纷纷跳下了海。 在德国游客面前，船长说：“我现在以船长的名义命令你们，立即跳海逃生，否则以军法论处！”德国游客也跳下了海。 在中国人面前，船长说：“你们家里还有父母和妻儿在等着你们照顾，快点逃生吧！”中国游客跳下了海。 在日本人面前，船长说：“天皇病逝了，你们赶快游回去凭吊吧！”日本人纷纷跳下了海。 在英国人面前，船长说：你们看，那么多妇女儿童都落水啦，可爱的绅士们，快点去救救他们吧！英国人立即也跳了下去。 （2）管理上的方向 ①减少权力距离 高度的权力集中不利于民主意识、创新意识的发展。 ②增加风险性，培养个人成就感。 ③保持和加强集体主义，实行集中决策和民主参与相结合。 ④加强女性度 使整个社会向更加民主化、人际关系更加民主的方向努力发展。保护环境，同情不幸，强化民主气氛，增强服务意识。 中意合资企业迪玛公司拥有丝绸处理高新技术的企业市场前景是相当广阔的。但企业的中方董事长耐不住“大家长”脾气，对企业的产供销直接干预，甚至将企业从银行的贷款放在老厂的帐户上，终于将外方总经理气回国，企业陷入困境。 （2）管理上的方向 ①减少权力距离 高度的权力集中不利于民主意识、创新意识的发展。 ②增加风险性，培养个人成就感。 ③保持和加强集体主义，实行集中决策和民主参与相结合。 ④加强女性度 使整个社会向更加民主化、人际关系更加民主的方向努力发展。保护环境，同情不幸，强化民主气氛，增强服务意识。 一、管理心理学的人性观 哲学上讲的人性论是指人的一般本性和各个时代发生了变化 的本性，是人类本性的最高概括。 管理心理学上讲的人性是指管理者对职工需要和劳动态度的 看法，它不同于哲学上的人性观。它一般离开人的阶级性，而从 人的自然属性方面展开。 人有高度自我、自尊和求得生存的欲望； 人是有智慧、有感情的动物； 人受先天遗传和后天环境的影响； 人的欲望并不完全相同，同一欲望也有强弱之差别； 人可能因受到某种刺激而要求上进，努力去实现某一目标， 甚至不惜牺牲生命；也可能因受到某种刺激而感到内心空 虚、情绪不安，甚至感到人生毫无意义。 二、X理论、Y理论和超Y理论 美国 麦格雷戈 1960年 《企业中人的因素》 消 极专制和民主宽容 (一) X理论 1．基本观点 （1）好逸恶劳 亚当与夏娃 （2）强制与惩罚 （3）志向不大，规避责任，但求生活安全 2．管理思想 　　　 (1）绩效低落由人之本性所至 （2）集权化管理 （3）阶梯原则 （4）组织要求重于个人需要 安利失利中国 美国安利公司是世界上最大的直销公司，经营业绩连续多年攀高。90年代，安利进军中国，在中国设立了上海安利(中国)日用品公司。然而这一次，安利没有取得类似在其它国家的成功。 1997年7月24日上午，上海安利(中国)日用品公司的大厅里乱成一团。刚刚还排成长龙等待退货的直销员迅速演变成“声讨”的人群，人们高声叫骂，甚至整狠踢着退货的挡板，恨不得对经理拳脚相加。 人们的愤怒起因于安利公司的一则新规定：禁止中国传销员再用化妆品的空瓶退货，货品必须再剩1／2以上时才可退货。