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PAGE PAGE 2 SEP客户端部署方式及故障处理手册 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一 SEP客户端部署方式概要 4 二 SEP远程推送条件 4 三 SEP远程推送工具 6 1、 SEP“查找非受管计算机”工具使用 7 2、 SEP迁移和远程部署工具 8 四 远程执行工具使用介绍 17 五 WEB发布安装 17 六 AD域组策略软件分发 18 1、准备安装文件包 18 2、创建软件分发点 18 3、创建组策略对象 19 4、软件部署 19 5 改变部署的软件包选项 21 6? 删除部署的程序包 23 七 AD域启动脚本 23 1、 计算机启动、关机脚本 23 2、 用户登录、注销脚本 26 八 网络共享安装方式 28 1、 提升用户安装权限的SEP安装脚本 29 九 桌面管理软件 30 十 SEP客户端批量安装过程的问题处理建议 31 （一） 相关问题 31 （二） 问题处理建议 33 1、 安装前的准备工作 33 2、 客户端安装方式选择 34 十一 SEP客户端安装排错问题解答 35 1. 点击安装后没有响应，或者windows事件日志中有报windows installer 错误。 35 2. 安装SEP客户端的时候，出现进度条回滚或停止响应 36 3. 安装SEP客户端出现回调或者安装后右下角没有图标出现 36 4. SEP安装意外中断，再次安装时无法继续安装 36 5. SEP安装时或安装后出现Run Time C ++ Error错误 37 6. 安装SEP时提示无法加载某个组件或者无法找到***.dll文件 37 7. 安装时回滚，并提示Live Update注册失败 38 8. 安装SEP后，主动式威胁防护定义显示“正在等待更新” 38 9. 安装完SEP重启计算机发现主动型威胁防护不能正常更新 39 10. 主动威胁防护在安装后显示已禁用并且不会更新定义 39 11. 安装SEP后，桌面右下角程序图标不显示绿点 44 12. 从SAV升级到SEP.0以后，Microsoft Outlook出现错误 45 13. 系统被挂起.需重启后才能运行.重启后仍有该问题 45 14. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce权限不够 46 15. 安装SEP客户端时提示请转入控制面板或者安装组件 48 16. 无法再windows 7的操作系统上安装SEP 48 17. 安装SEP客户端时双击setup.exe没有任何反应，或者出现乱码信息 49 18. SEP客户端与Word软件冲突 49 19. 安装SEP时提示” 无效驱动器 x:” 53 20. 客户端安装后显示“安全遵重性扫描失败” 53 21. 安装SEPA后在“客户端”目录树中显示的状态仍然是未安装的图标 53 22. SEP安装不完整，但又无法正常卸载 54 23. SEP客户端在安装时出现提示：无法终止“SavRom”，请确认您有足够的权限终止服务进程。 54 24. 提示“Windows Installer无法打开此安装包” 54 25. 提示“内部错误2203 c:\windows\installer\XXX.IPI” 55 26. 安装时出现“读取c:\windows\installer\Symantec Antivirus.msi时发生网络错误”的提示 55 27. 安装SEP时出现“读取c:\windows\installer\Redist\Drivers\symredrv.sys时出错” 56 28. SEP在安装过程中出现“此Windows Installer包有问题。……”的提示 56 29. sep安装程序循环安装且无法停止 57 30. 天网防火墙冲突 57 31. 卸载瑞星防火墙后，出现网络不通现象 58 32. 提示磁盘空间不足 58 33. 无法保存word2007 SP2的文件的情况 58 34. 控制面板中找不到原杀毒软件的删除选项 60 35. 无法登陆FTP服务器下载安装文件 60 36. 原symantec antivirus软件客户端无法卸载， 60 37. 系统windows installer损坏，无法卸载或安装程序