大商新玛特企业营销策略分析.docVIP

PAGE PAGE 8 辽宁科技大学 09届零售学期末论文 班级：市场营销 姓名： 学号：200910206 营口大商新玛特企业营销策略分析 摘 要 百货业是最早出现的零售业态，已经有100多年的发展史。近年来，随着经济的快速发展，百货业也越来越受到人们的关注。营销策略作为营销管理体系的一部分，对企业的发展起到重要的促进作用。由于百货业是直接面对消费者的终端销售模式，所以营销策略运用的是否得当直接关系到百货企业的生死存亡。本文主要以营销策略发展理论为基础，对营口大商新玛特如何更好的在新兴零售业态下发展 ，对其营销策略的设计原则和调整方向提出了可供借鉴的建议。 关键词：百货业；新兴零售业；营销策略； 1 绪论 1.1 研究背景 1.1.1全球零售业背景 随着社会经济的不断发展,“具有两百多年历史的零售百货业近年来出现了全球话的衰退趋势,集约营销战略替代单体营销战略；在营运结构、商品结构、购物环境、服务等方面做了适应性改变，以其舒适的购物环境，富有特色的商品，全方位的服务，综合性的娱乐设施，营造了融购物与休闲、娱乐为一体的和谐氛围。扩展服务内涵：零售业在服上的创新突破了围绕产品提供服务的传统框架，实现了向顾客创造和提供新价值的全方位服务方向的转化，形成了以消费者为核心的、让消费者充分享受生活的复合型场所。”[1] 1.1.2中国零售业背景 中国是人口和消费大国，自20世纪90年代以来，在流通体制改革和对外开放的推动下，中国零售业经过10多年的发展，取得了惊人的成绩。“在全球影响下中国零售业的业态结构也发生了巨大的变化。由单一的百货商店为主的业态结构，发展为百货商店、超级市场、仓储商店、专业商店并存的多元化业态结构。自我国零售业市场全面开放以来，大量外资零售企业进入我国，使得中国零售业的现代化水平不断提高。”［2］正因为如此,中国的零售企业积极吸收发达国家的先进的管理方法和经营理念,使中国的零售业拥有了一个崭新的面貌.其中大型综合购物中心作为零售业中的一种重要形式,它的经营范围广泛、商品种类齐全,便于顾客挑选商品,能够满足消费者多方面的购物要求,并且服务质量较高。随着社会经济的不断发展，大型购物中心的经营方向和经营内容也在发生着改变，呈现出两个新的发展趋势：一是经营内容的多样化，除销售商品外，还附设有咖啡厅、餐饮部、娱乐厅等多种服务设施；二是经营方式灵活化，除零售外，还设有各种廉价柜台、折扣柜、以满足顾客的多层次需求，提高商店的竞争能力。 2 研究的目的及意义 作为一个大型综合购物中心，大商新玛特入住营口已有多年的时间了。可在营口人的心中，它并不能成为人们心中首选的购物场所。在营口，一提到购物，人们首先想到的都是兴隆。不管是经营的范围，还是商品的总类和服务质量，两者的差异并不大，可是新玛特为什么不能胜过兴隆在营口人心中的地位呢？我这次研究大商新玛特的目的就是找出其不能深入人心的问题根源，并提出一些可供参考借鉴的意见。新玛特是大商集团步入现代化、国际化的标志。在其步入现代化、国际化的同时，深入消费者的心中更是重中之重，只有进入了顾客的心里，顾客才更愿意在这里忠实消费。所以让大商新玛特成为营口人的购物首选之地就是我这次所研究的意义所在。 3 大商新玛特的现状及存在的问题 3.1 营口大商新玛特的营销现状 大商新玛特（营口店）位于营口市渤海大街与市府路的交汇处，建筑面积近3万平方米，是营口市规模最大、品牌最优、档次最高、功能最全的集购物、休闲、娱乐、餐饮于一体的一站式购物中心。主营绿色食品、大小家电、男女服饰、针织鞋帽、钟表黄金等近6万种商品。［3］ 营口大商新玛特建立了强大高效的店铺开发系统、 采购配送系统、营运系统、人资培训系统和先进的信息管理系统，每个系统环环相扣，联系紧密。正因为如此，不管是进货渠道、产品销售、还是服务都取得了事半功倍的效果。而且大商新玛特以绿色营销为特色，以创建绿色超市为目标，大力经营绿色食品，引导绿色消费，让消费者买得放心，用的放心，吃的放心。但应为它大多经营的是高档产品，对于营口这个正在发展中的小城市来说，大多数人是接受不了这种高档消费的，所以，营口大商新玛特的销售状况并不如人意。 3.2营口大商新玛特营销管理中存在的问题 3.2.1 市场定位存在误区 首先，大商新玛特在营口的市场定位是不太合理的。“ 市场定位是使本企业与其他企业区分开来，使顾客明显感觉和认识到这种差别，从而在顾客心目中占有特殊的位置。在进行市场定位时，一方面要了解竞争对手的产品具有何种特色，另一方面要研究消费者对该产品的各种属性的重视程度，然后根据这两方面进行分析，再选定本公司产品的特色