中国电信_KPI体系设计.pptVIP

关键点1、综合制定关键岗位KPI制定关键岗位KPI可从四方面考虑 如何制订关键岗位KPI 第一步： 确定业务的价值树 第一步:通过价值树分解电信行业及本地网的价值体系，可以明确电信企业最关键的价值驱动因素，并确定关键岗位和部门 并确定公司高层管理的财务指标 第二步: 进行关键驱动因素的敏感性分析,选择最有影响的几个指标 公司高层领导财务指标的分类权重 财务类指标 除了敏感性分析，权重的设定也要靠经验的积累 关键点2、各主要业绩指标目标设定后的关键在于将目标层层分解 KPI指标分解的原则（1/9） 分解的指标权重要根据工作性质和内容而调整（2/9） 和相关领导、工作人员的讨论也是一个重要步骤（3/9） 明确KPI的计算和数据来源也是帮助完善KPI体系的必要步骤 （4/9）指标定义举例 定性指标需要用分级评估表的形式予以明确（5/9） 职能部门的关键业绩指标的设计以主要工作的完成情况为基础（6/9） 每年关键业绩指标和其权重还要根据公司的战略要求进行相应调整（7/9） 举例: 企业发展部绩效考核指标总结（8/9） 企业发展部绩效考核评分表（ 部分) (9/9） 关键点3、确定具体岗位的KPI，形成业绩合同KPI制定在实际操作中可以分四步走 1、指标罗列实例 2、KPI筛选 然后按KPI选择的原则进行二次筛选 3、确定权重 用月亮图确定各KPI初步权重，并进行简单调整，得到初选