信用贷款话术常见问题汇总(最新整理)文件.docVIP

电话中常见问题 你怎么知道我号码的？ /我之前有跟您联系过的 1.答：我们按照号码段拨打到的。 （谨慎）我们这边是根据号码段随机拨打的，但都是具备 资质的优质客户， 你了解过我们的信用贷款吗？ /有贷款需要吗？ ------ 没了解过 ------ 没关系， 你以后买房买车投资做生意都会跟银行打交道， 可以先了解一下嘛， 你是开公司还是上班啊 大哥 2.我都跟你打过好几次电话了， 你每次都不记得我 ------- 那你知道我姓什么吗？ -----你每次都 说你在忙，我姓吴，航天金融的，大哥你贵姓？ 3.每次都接到这种电话 ----是啊，所以能打到你也是一种缘分嘛，大哥你最近有了解过银行 信用贷款吗？ 你们是什么银行的？ 1、答：我们主要合作的银行是建行和中国银行，具体根据您的实际情况我们会选择最适合 您的银行，那我现在了解一下您的情况好么？（不要做销售的结束端） 2、我们这边有抵押和信用贷款， 合作的银行都不一样， 你是想做哪一种呢 （等待客户反应） ， 我这边可以帮你介绍一下对接的银行， （等待客户反应）我们主要对接的是中行，建行，其 他银行产品也做， 我们有个专业的系统， 所有的资料都是匹配对应的银行， 帮你选择最适合 你的融资方案，我们标准就是让客户拿到银行最低的利息、额度最高。 3、我们跟深圳四十多家银行都有很好的合作关系，我根据你个人的情况帮你匹配适合你的 银行产品，利息最低，额度最高，放款最快，供你自由选择 ----先生，你的想法我能理解， 但是银行是根据条件筛选客户的 3：信用贷款怎么办的？需要什么条件？ 1 答：信用贷款我们有不同的办理方式，我大致先了解下您的实际情况先好么？您是上班还 是做生意的，（客户想你为什么这么问） 是这样的， 因为银行会根据客户办理不同种类产品， 利息、 额度、放款速度都会有所变动，信用贷款相对抵押贷款会比较便捷， 属于无抵押免担 保，对客户的个人资质会有一定的要求，满足一项条件就可以操作了。 2、信用贷款办理非常便捷，客户群体不一样（利息、额度也不一样）上班有代发工资，做 生意有流水就可以办理了，你是上班还是做生意呢？ /或者之前办理过信用贷款，就可以授 信一笔 30 万的额度 （客户回答）（额度太少了或者利息太高）延伸问题，大哥，那您肯定是资产很多。 4：你问我这么多干什么，能不能简单点？ 1、答：大哥，我能理解您的心情，是这样的，您的情况了解的越清楚，我才能给您出更精 准的方案，（给您节省资金成本）当然我们办理的手续也就可以高效、简便。我再跟您确认 一下（上一个提的问题） 2、我也可以说的很简单，但万一哪一点有遗漏，您过来之后做不了，那不是耽误你的时间 吗，您想， 银行都是根据条件筛选客户的，我了解的越多的话，就越能准确帮你做适合你的 方案，当然您的心情我能理解， 其实我们就等于是银行的初审， 我们接受过银行系统培训过， 了解您的情况给予更加便利于帮你更快、成功地申请这笔贷款。 3、您知道我们盛天源为什么做的这么好，在这个公司上班的客户经理必须具备在银行 2 年 以上的从业经验， 所以我们都是经过严格的专业培训的， 只要你跟我说一下您的条件， 我就 能准确分析、判断您是否可以做，这样对您更好，对吧。 4、你的顾虑我理解，我要问你的这些问题银行初审都会问的，你要想，如果一个人什么都 不问， 就跟你说可以做， 你自己相信吗？我们的时间都很宝贵，我们这边是确定可以做，才 安排客户上门帮您预约银行。 5、您的顾虑我理解，我今天跟你打电话就说明你是具备资质的，我们是银行授权初审，初 审过后就可以通知你上门办理了你的情况我了解的越多的话，就会更加便捷地帮你申请 这个东西跟谈恋爱一样， 我不了解你，肯定不会嫁给你嘛，我不知道你的情况，怎么帮你出 方案呢，你说是吧，做银行贷款都是跟钱打交道，关于钱上的东西肯定谨慎的 /你贷款是跟 银行打交道，银行都是比较严谨的，你什么都不告诉我，我怎么跟你做利息更低嘛 你难道不想利息更低一点吗？问你这么多就是看你能不能做到六厘嘛 5：你们那边费用怎么收的，你告诉我才过来？ 1、答：根据您的事情市场价一般都是 5-8 个点 。。。。。。。。。(等客户反应，如果客户没反应 的话，说明植入价格观念成功，然后报出我们公司的价格优势 ) 那我们公司一般 4-6 个点的 费用都能给您做的下来。 (如果客户反应强烈别的公司都是 3 个点，可以帮我做 )说明客户真 有对比， 如果确实您的情况符合 3 个点可以做的情况我可以确定在我们公司可以 2.8 个点给 您做下来或者这样。 2、我现在给您一个参考价格大概是 3-5 个点具体要了解您的征信情况和详细信息之后我们 才可以确定。 3、您先去别的公司先了解，到时候来我公司我给您最低的费用 “制造稀缺 ”的感觉，我们这个产品截至到这个